天猫扣分（什么时候清零，分类情况，处罚详情）

天猫扣分（什么时候清零，分类情况，处罚详情）

要说天猫开店什么最怕，其实我想众多卖家心里的答案应该就是天猫扣分吧，毕竟严重的话很可能被天猫清退，也有一定程度上会影响天猫审核，排名也会受到影响，天猫的规则是很严厉的，而有些惩罚除了扣分还会罚款，或许还有很多天猫卖家还对于天猫扣分一知半解，显然并不了解天猫扣分带来的一些后果。

一．天猫扣分详情

1)延迟发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过五百元。

2)商家严重违规扣分累计达三十六分的，给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制参加tmall.com(天猫)营销活动九十天、向tmall.com(天猫)支付违约金四万元的处理;

3)商家严重违规扣分累计达四十八分的，对商家做清退处理，查封账户并扣除全部保证金作为违约金。

4)根据天猫的最新规则，商家因一般违规行为，每扣十二分即被给予限制参加tmall.com(天猫)营销活动七天、向tmall.com(天猫)支付违约金一万元的处理。

扣分清零：天猫违规扣分将在每个自然年的年终(即每年12月31日的24时)被统一清零，严重违规被扣48分的则被清退，不存在清零，可以说是非常严格了，所以入驻天猫的商家一定要遵守天猫规则，不要妄图走捷径。

二．一般违规一般有以下几类;

1、商品无主图;

2、商品放错类目;

3、标题与图片描述明显不符;

4、商品重复;

5、关键词乱用;

6、商品价格与成交价不符等。

一般来说，一般违规主要出现在店铺商品发布以及描述上不规范造成的。严重违规则包括;发布违禁信息、出售假冒商品、扰乱社会秩序、发布未经官方许可的品牌商品、泄露和盗取他人信息等。

对于天猫的商家来说，弄清楚天猫规则很重要，店铺的扣分会直接影响到店铺的各项数据以及今后的运营。

对于违规的处罚，天猫也有详细的规则，一般违规扣分满12分会被限制参加天猫的营销活动7天，并需要支付违约金1万元的处理;严重违规满12分公示警告7天，限制参加天猫营销活动30天，并处2万元的违约金;严重违规累计扣分24分，限制发布商品并下架店铺商品，公示警告14天，限制参加天猫营销活动60天，处3万元违约金;严重违规扣分累计36分，关闭店铺，公示警告21天，限制参加天猫营销活动90天，处4万元违约金;严重违规达48分，则直接清退，查封账号并扣除保障金作为违约金。

三．天猫店铺扣分的情况有哪些?

1.盗图

很多朋友说盗图受影响，盗图被查，现在淘宝对盗图的打击越来越严格，情节轻微的盗图不会扣分，实际上对店铺没有什么影响，情节严重的盗图被扣分，肯定会对店铺有影响，包括一些活动不能报等等，更为严重的盗图，现在淘宝会有更严重的处罚，封店等等。

2.售假

这种违规是致命性的，淘宝对售假的打击是很大的，售假只要被扣分，不管是扣2分6分或者10分，只要是扣分，这个店铺的整体流量会没事下降很多，如果你售假有证据证明不是售假，可以去申诉，但是大部分朋友没有这个证明，所以只能认栽，然后不要再继续在这个店铺上浪费时间，换一个店铺操作。售假被扣分，无解!!!售假不仅违规，而且违法，这在里忽悠大家不要再卖假货!

3.侵权

一般是指知识产权的侵犯，这种情况被投诉，只有一个办法，联系投诉方，私下里沟通。只要不扣分，对店铺的影响不是太大，不用太在意，店铺该怎么做继续去怎么操作。

4.虚假交易

对于这个问题，目前是最严重的问题，天猫既然判定你是虚假交易，它手里肯定有足够的证据来证明，所以这种申诉的意义不是很大，一般我们虚假交易都是单品被查，它的自然搜索流量肯定会下降，如果这款宝贝本身有很大销量，被查之后还能引进流量，那就暂时先保存在那里，如果这款宝贝本身销量就不高，没有多少流量引进，那就直接可以删除了。被查的宝贝不会影响你店铺其他的宝贝。虚假交易查的是六个月以内的订单，六个月以内的订单都有可能被查。

对于这些初涉电商行业，尤其是通过天猫店铺转让方式进入天猫的商家们要注意了，店铺的违规不仅会影响店铺的搜索排名，严重的直接导致店铺关闭。

以上就是天猫扣分的详情，所以卖家们一定要详细了解天猫的规则，只有了解规则后规范经营店铺才能更好的经营，不然扣分的后果还是需要卖家自己来承担。