天猫扣分规则说明：天猫店铺缺货会因此扣分吗？

天猫扣分规则说明：天猫店铺缺货会因此扣分吗？

在天猫开店最需要注意的一点就是扣分，扣分这件事对于店铺来说是一个沉重的打击，首先它会使你权重降低店铺宝贝的排名也会跟着受到影响而降低，甚至会影响店铺的审核结果，更甚者会被天猫清退。而有一种情况很多天猫卖家还不是很清楚，那就是天猫店铺缺货会因此扣分吗？下面鱼爪电商就此给大家分析一下关于天猫店铺缺货扣分的相关情况。

这个也是视情况而定的，如果是缺货，属于虚假宣传，超过了规定的发货时间，消费者们是可以去进行投诉的，然后店铺可能会扣分。

如果缺货，但是买家、卖家双方已经达成一致，在规定的时间内发货成功的话，是没有什么影响的。

而且如果卖家没货，还在出售的话。这时拍下在规定的时间内没有发货，一般是72小时内发货的。买家可以申请退款，会赔偿宝贝价格的30%作为对买家的赔偿。天猫店最高不超过500元一笔，淘宝集市店最高不超过30元一笔。都是以积分的形式赔偿的，不是现金。比如赔偿对应的天猫积分可以去天猫买东西抵钱的。如果买家申请退款选择卖家缺货，卖家如果拒绝退款的话，可以申请客服介入，介入后判定卖家确实缺货的，除了赔偿外，还要扣3分。所以一般卖家这时会主动赔偿的。

扣分规则说明：

第一条

(一)发布总则中发布违禁信息第一项所列商品或信息的，每次扣四十八分;

(二)发布总则中发布违禁信息第二项所列商品或信息的，每次扣十二分;

(三)发布总则中发布违禁信息第三项所列商品或信息的，每次扣六分;

(四)发布总则中发布违禁信息第四，项所列商品或信息的，除第八目每次扣六分外，其他商品或信息每次扣两分。

对于系统排查到的涉嫌违禁的商品，会在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品监管;

对于系统排查到的涉嫌重复发布违禁信息的卖家所发布的商品，会在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品搜索屏蔽。

第二条

盗用他人账户，每次扣四十八分。

第三条

泄露他人信息，每次扣六分。

第四条

骗取他人财物，每次扣四十八分。对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的商品信息，tmall.com(天猫) 将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期内给予单个商品搜索屏蔽或降权。对于系统排查到的涉嫌骗取他人财物的会员，

所以这个天猫店铺是否会扣分，和消费者们是有关系的，作为消费者，如果你对于一些情况不满意，选择去投诉，而且商城检测出来的结果属实，且违反了相关的规定那么肯定会受到处罚的。

看完以上内容想必大家已经对这个疑惑有了答案了吧，所以在经营过程还是要避免出现这样的问题，毕竟这样扣分实在是太不值得了。