淘宝店铺运营知识之体验营销-淘宝店铺运营经验

淘宝店铺运营知识之体验营销-淘宝店铺运营经验

即时性浏览的买家需要短时间能够搜索找到自己的需求产品，要划分合理的位置作为买家易寻找的浏览窗口3、宝贝描述要体现卖点，用图片和文字展现卖点要简单直白、顾客一下子就能看到，不要让顾客看不明白、拿不准、猜不透产品卖点要做好，更要把握准顾客的情感需求优秀的产品文案（请见如何写好产品文案章节，一般都会结合产品卖点和情感诉求如在显示的主要位置，然后把产品的情感文化定位贯穿整个文案4、产品的真实性要强。

一、店铺感觉、店铺需要一种感觉，这种感觉就是能够让买家感觉舒服就好了

实现这种感觉需要几个注意实现、

1、店铺风格选择，色彩搭配，不要太压抑，也不能太空旷关键是做好后要测试下，一旦测试完成，就不要经常调整，否则会陷入永无宁日的调整改动，累人还要伤己

2、搜索导航也很重要，即时性浏览的买家需要短时间能够搜索找到自己的需求产品，在这点上不能吝啬导航的设置，要划分合理的位置作为买家易寻找的浏览窗口

3、宝贝描述要体现卖点，简单说，就是这个产品用来干什么的，是解决什么问题的，所以卖点一定要抓准顾客的心理需求，用图片和文字展现卖点要简单直白、顾客一下子就能看到，一看就懂，针对性强卖点不要转弯抹角，不要凌磨两可，不要让顾客看不明白、拿不准、猜不透产品卖点要做好，既要了解产品本身，更要把握准顾客的情感需求优秀的产品文案（请见如何写好产品文案章节，一般都会结合产品卖点和情感诉求如在显示的主要位置，诉求产品的卖点，然后把产品的情感文化定位贯穿整个文案

4、产品的真实性要强，往往忽略了买家对产品的基本要求，客户希望能够了解到产品的真实性，这点也很重要

5、网页的浏览速度，买家短时间打不开网页，体验感觉自然就不好，也会跳失

二、客服服务、

三、包裹水平、

1、包裹的质量，包裹的质量需要认真做，千万不要发到客户手里已经不成样子了

2、包裹的形象，记住包裹的形象就是店铺的形象，也是传播服务的形象，一个包裹上你可以做很多的文章，能够宣传品牌、团队以及服务

四、产品体验、

1、形象清晰，好的产品需要特定的形象，不管是美还是丑，都需要统一的、清晰的产品形象，用精致的、贴心的外盒去包装，让产品看起来思路清晰

2、附加值强，产品的附加值能够提升产品本身，也能够提高产品的形象，很多同行早已不惜血本，在产品销售的同时，配送了很多礼物，我们做不起硬品，就要送有自己特色的

3、产品颜色，一个有着通透、鲜亮色彩的产品，其视觉会更强，女装尤为如此产品内容物的颜色，有时候也决定了产品的销售

4、产品感觉，买家购买衣服不仅买的是需求，更是感觉；一个好的衣服就要能给用户提供使用的感觉，此项完成的好，就能增加用户的好评，提高用户反复购买的几率

五、互动体验、

1、选择适合自己的方式，持之以恒的打造自己品牌的社区；很多卖家都陷入了误区，看到别人做微博，就跟着做微博；看到别人做帮派，就跟着做帮派；看到别人做掌柜说，就跟着做掌柜说；看到......其结果可想而知，投入了大量的人力、物力、时间等，一个也没有做好，一个也没有取得明显的效果

2、选择适合自己的用户，不管多少，用自己的服务方式，由少到多，培养一个个忠实的回头客

以上就是这次分享的所有内容了，希望能对大家有所帮助，感谢阅读