淘宝天猫双十一前后不同阶段及当天不同时段订单攻略

淘宝天猫双十一前后不同阶段及当天不同时段订单攻略

双十一预热的钟声已经敲响，不管是在淘宝天猫开店的卖家们早已经开始为双十一布好局了，为了更好的迎接双十一的到来为店铺打好基础，现在当别的卖家已经开始预售，而迟钝的卖家连双十一的边都没摸到，双十一前和双十一当天该怎么办？鱼爪电商为卖家们整理了双十一的一条龙攻略。

一．从阶段划分来说

报名期间：主要任务是产出微淘内容，越多越好，做好内容准备工作。产出的内容并不是写好就发，而是用于之后不同时期的投放。

筹备期：重点投放种草型内容，占领尽可能多的内容流量入口，吸引更多的新访客关注。

预售期：投放能够引起话题的长草型内容，和粉丝互动起来。通过互动，既可以增加粉丝黏性，还可以在一定程度上帮助内容上公域，获取更多的流量。

预热期间：主要投放拔草型内容，激励粉丝进行加购收藏，付定金等行为，争取拿到不错的预热位置，有助于在双11当天实现真正的爆发。现在刚处于双11预热时期，种草型内容赶紧抓起来。

爆发期：这个时候内容营销的效果反而不如其他流量，因为内容的核心是种草，在爆发期更多是店主和粉丝建立长期关系的转折点。虽然几个小时内交易就完成了，但如果在这个时候我们的店主还能够和粉丝进行互动，一起狂欢，那这时和粉丝建立的长期关系是无法动摇的。

余热期：内容营销的下一个种草环节，可以通过整个双11期间反映出来的问题，针对性的进行调整，重新产出内容。

二．从具体时间段划分来说

9.20-10.19种草

这个时期运营重点主要是通过直通车和钻展，增加访客数、粉丝数、会员数以及核心人群的拉新、老客沉默客户的唤醒。

手淘首页的流量：

主要通过直钻的定向推广，投放“猜你喜欢”位置，带动手淘首页流量。推广时建议选择新品宝贝，且dsr超出行业水平，消费者体验较好，多优质评价的宝贝；最好是选择已有首页流量的宝贝，这样效果更佳。

搜索流量：

重点做10月12号之后上架的新品宝贝，可以拥有新品扶持。利用直通车关键词推广，增加搜索权重，可采用“流量递增法”触发搜索行为，比如直通车获取流量第一天是100个，第二天200个，第三天300个，第四天400个，如此连续做到双11。这时候，记得时刻关注数据变化，看搜索流量是否有增加。如果有，就达到效果了；如果搜索流量没有增加，特别是做了7-14天，效果还是不明显，可以果断放弃，另外选择店内效果最好的宝贝来做流量的增长。

内容流量：

着重做微淘、淘宝群聊、有好货、必买清单这四块。另外，直播可以主要以种草型内容为主，通过微淘和群聊的私域运作以及内容推广、有好货推广、直播推广等帮助内容上公域，从而获取公域流量。

10.20-11.10养草

在这期间运营的重点是内容促进长草。在前期的运营过程中，我们已经抓取到了很大一部分粉丝，接下来我们在继续获取新粉丝的同时，需要在已获取的粉丝里激发有意向的人群进行养草，激发他们的购买欲望，甚至加购，完成收藏、付定金等行为。

11.11拔草

到了双11当天，也千万不能放松哦！想要大卖，除了转发锦鲤，关键还要掌握双11当天每个时间段的爆发特点，结合每个时间段的爆发特点来制定相应的推广方式。

0-2点：疯抢阶段

一般来说，0-2点成交占比高达60-80%，之前20多天累积的流量会在这个时间段集中爆发。这时候，我们主要要做好顾客购买链路的连贯性，保证购买的顺畅性，防止顾客在这期间出现不可选无法付款等问题。如果出现问题了，尽量第一时间帮助顾客解决，保障顾客的购物体验。

2-8点：乱抢拼搜索

这个时间段大部分用户都处于休息状态，顾客整体的购买激情并不是很高，所以我们只要做好维持就可以，同时可以用钻展和直通车卡住一部分流量，减少顾客跑单。

8-12点：拼搜索付费

这是双11当天的第二个小高峰，也是付费流量最贵的一个阶段。此时顾客开始慢慢趋于理性购物，他们开始重新搜索还没有买的东西，一些优惠力度不大的商品也要重新寻找。所以在这一阶段，搜索反而是主要流量来源，我们流量购买的意图也很明确，建议可以结合天猫和淘宝以及支付宝当天的活动时间节点，进行活动的二次爆发。

12-18点：再次蓄力

这个时间点，顾客的购买激情基本被掏空，总体趋势趋于平稳。但这一时间段也不能放松，可以通过付费流量和活动流量再次蓄力！个人经验来看，这个阶段，适合理性购买的商品将有机会获得更多的流量。例如卖指甲油的商家，在0-12点期间大部分卖的是单色号指甲油或者套装等；在12-18点这个时间段，商家就可以挖掘用户对指甲油周边（底油、定油、工具等）的需求，提醒用户及时购买；如果有未付款的订单，这时候也要及时进行催付。

18-24点：增长

经过一天的战斗，大家都很累了，再加上0-2点是成交高峰，不少商家朋友，越到后面越容易放松，自然而然也就忽略掉了18-24点这个时间段。其实这个时间段有很大的增长性，一方面是临近24点双11结束，很多顾客存在“过了今天又要等一年的”心理，发现没有买的东西还很多，着急之下就会产生大量非理性消费；另一方面是天猫/淘宝以及很多top级店铺都会在这个时候去库存，就会再次激发用户的购物热情，部分没有完成目标的店铺也会在这个时候给出很大的优惠力度，刺激消费者继续购物。我们也可以趁这个时候，抓住一部分成交。

11.12 余热期维护

双11结束后，只要忙发货就行了？不不不！其实这个时间段，你完全可以在内容端弯道超车！

虽然双11已经结束，客户的购物激情散退，但是客户还是需要被重视的体验和感觉。余热期我们可以重点做粉丝维护，把粉丝群、微淘维护起来。通过在群内做一些互动活动，比如征集他们双11期间的奇闻趣事等，让粉丝感受到购物的仪式感和你对他的重视。在互动的过程中，接下来双12种草就顺其自然的在你维护用户的时候开启了！

以上就是双十一的全线攻略，双十一卖家们需要做的并不只是双11这一天，不管双十一前还是之后都是需要我们做好充分准备的。