京东当日揽件率是什么意思-京东商家的揽件率是什么

京东当日揽件率是什么意思-京东商家的揽件率是什么

京东当日揽件率是什么意思?

字面意思就是当天揽件的数量，如果揽件量越高，那么店铺的销量就越好

如何提升?

1、京东客服咨询

风向标对于京东客服的考核主要是咚咚30秒应答率，纯小智接待算在305的应答率里面其实我们最好在10S内回答消息，这样能减少客户流失率

商家应该注重培训客服的接待技巧，把一些经常用到的话术都提前写好，也可以把这个当做客服的绩效考核，做的好的就奖励，做的不好有惩罚

2、物流履约

店铺物流分数有两个衡量指标，商家当日揽收率和隔日达订单占比分数低大多是由于以下几点原因：没货、爆单来不及发货、单量不稳定建议最好把产品入云仓，或者使用顺丰，同时对仓储发货速度重视起来

如果出现产品没货的情况，可以先给客户发赠品，把订单发货，然后填写赠品的物流客户询问的话，就告诉他们商品物流耽搁了，稍等几天货就会送到

3、售后服务

很多店铺是一个人包揽售前、售后、仓储等工作，导致售后问题处理不及时，或者服务时间过长，这都会降低售后服务的分数

建议商家做好客服分工，将工作安排细化，专门安排只做售后的客服，提高售后的专业化，加快售后处理速度

运营京东店铺，很多数据是需要商家弄清楚并进行分析的，例如当日揽件率，这样才能更好的运营店铺，京东商家可以利用以上方法去提升揽收率，揽收率提升了，店铺的发展肯定不会差，店铺流量更不会低

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