天猫进店欢迎语怎么设置?模板分享

jinsihou金 661 2022-11-20

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天猫进店欢迎语怎么设置?模板分享

天猫进店欢迎语怎么设置?模板分享

想要运营号一家天猫店铺,从用户进店开始,到离店之前,每一个环节都不能出差错,有一些卖家比较关注进店欢迎语,所以想要学习一下这个天猫进店欢迎语怎么设置效果比较好呢?

(1)登录淘宝主账号或者超级管理员账号进入到【客户管理平台】-【设置】;

(2)在欢迎语页面点击“启用”,若之前有通过老版页面设置欢迎语则老版将不再生效,系统默认启用欢迎语功能。

(3)创建欢迎语模板,设置根据商家店铺情况设置全店通用模板或者商品来源设置模板。

(4)在模板内容中:有人接待为只有店铺有参与分类就会透出;而误认接待指挂起账号不参与分流,则会透出该模板。

(5)对模板内容欢迎语话术进行编辑,其中关联问题只能设置三个,完成以后点击“保持并启用”,建议商家手动对内容进行编辑,不要使用复制粘贴的方式,否则会出现有空格或者空白的情况。

(6)设置完成以后,买家在进入到旺旺聊天页面系统就会根据设置的欢迎语进行透出。

新客户欢迎语大全:

当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈

您好,我是×号客服。很高兴为您服务,有什么可以为您效劳的

您好,我是×号客服。很高兴为您服务,您刚才说的商品有货。现在满××元包圆通快递,满×××元有其它的优惠活动。

您好,我是×号客服,很高兴为您服务。请问有什么需要,我能为您效劳。

您好,我是×号客服。很高兴为您服务。我需要为您看下库存单,麻烦您稍等。

您好,需要和您先说明的是我们公司对价格对价格有比较严格的规定,所有优惠基本是目前的活动优惠,感谢您的理解和支持。

欢迎语配置技巧:

①欢迎语的问候内容可以针对不同时间段做不同调整;

②夜间的欢迎语或转人工失败提示语中可以说明人工客服上班时间;

③卡片问题根据不同时间段的需求做相应调整。

不同时段的欢迎语配置:根据不同时间段的服务情况,设置不同时间段的欢迎语及转交规则。欢迎语及卡片问题的设置如果清晰、简洁、有重点并且带有店铺特色,可以帮助解决买家很多的疑问并且给到比较好的服务体验。

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