关于千牛设置自动回复的相关介绍-千牛的自动回复怎么设置

jinsihou金 1812 2022-11-20

本文转载自网络公开信息

关于千牛设置自动回复的相关介绍-千牛的自动回复怎么设置

关于千牛设置自动回复的相关介绍-千牛的自动回复怎么设置

进入聊天窗口咨询直接展示欢迎语和关联问题(以前是买家说话后透出)2、支持根据商品来源配置欢迎语模版,不同商品不同欢迎语3、可设置的关联问题数量从原来的10个变为3个4、支持区分售前售后透出不同欢迎语5、支持配置时段模版,根据时段生效欢迎语6、支持关联问题的答案,登录客户服务平台-设置-进入欢迎语设置界面,默认启用【欢迎语】功能第二步:可设置全店通用模板和根据商品来源设置模板第三步:

一、新版欢迎语和老版自动回复的差异点:

1、透出时机前置,无需消费者发言,进入聊天窗口咨询直接展示欢迎语和关联问题(以前是买家说话后透出)2、支持根据商品来源配置欢迎语模版,不同商品不同欢迎语

3、可设置的关联问题数量从原来的10个变为3个4、支持区分售前售后透出不同欢迎语

5、支持配置时段模版,根据时段生效欢迎语

6、支持关联问题的答案,可插入图片,配置图文消息

二、设置步骤

第一步:主账号或“客服主管”岗位的子账号,登录客户服务平台-设置-进入欢迎语设置界面,进入首页后,默认启用【欢迎语】功能

第二步:创建模板,可设置全店通用模板和根据商品来源设置模板

第三步:设置模板内容

第四步:设置关联问题

第六步:可选择根据【根据商品来源】和【根据类目来源】生效不同的欢迎语和关联问题;模板数量:每个店最多创建50个模板

第七步:设置好模板内容和关联问题,启用模板即可

第八步:返回首页,可查看店铺所有欢迎语模板的状态,根据需要编辑、停用、启用、删除;

未生效:

指您虽然创建了商品模板,但未绑定任何商品,因此不会生效

第九步:消费者进入聊天窗口,系统则根据您预设置的模板和模板优先级下发欢迎语

三、常见问题

1、晚上客服下班了,店铺没有在线的客服,欢迎语如何设置?请您设置全店通用中的“无人接待时(全员挂起或离线)”模板,当店铺没有客服在线且参与分流时,就会透出该模板的欢迎语若未启用该模板,那就没有欢迎语

3、设置了商品欢迎语了,但是前台显示的和后台设置的内容不一致,怎么回事?买家咨询时未命中商品,就不会触发商品欢迎语,而在未触发商品欢迎语的情况下,如果淘宝店铺有设置了全店通用的欢迎语模板,那会透出全店通用的欢迎语,如果未设置,则不显示任何欢迎语

以上就是千牛设置自动回复的相关介绍,希望能对大家有所帮助,感谢阅读

为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则千牛设置自动回复,淘宝根据淘宝问答。了解更多电商资讯、行业动向千牛的自动回复怎么设置,怎样设置千牛自动回复,怎么设置千牛自动回复,千牛自动回复哪里设置,千牛怎么设置自动回复?,千牛哪里设置自动回复,如何在千牛上设置自动回复,如何设置自动回复千牛,千牛里的自动回复怎么设置,怎么设置自动回复千牛,记得关注!

本站部分文章、图片属于网络上可搜索到的公开信息,均用于学习和交流用途,不能代表班牛的观点、立场或意见。我们接受网民的监督,如发现任何违法内容或侵犯了您的权益,请第一时间联系小编邮箱jiasou666@gmail.com 处理。
上一篇:潼南区电商培训哪里好(潼南正规的教育培训机构)
下一篇:2022年淘宝初夏上新包邮要求是什么?如何提高销量?
相关文章

 发表评论

暂时没有评论,来抢沙发吧~