淘宝店铺好评率（怎么计算，怎么查看，过低怎么提高）

淘宝店铺好评率（怎么计算，怎么查看，过低怎么提高）

在淘宝开店需要操心的事情是非常多的，其中一个就有好评率，购买商品后都会有对其的评价，其中有好的也有差的，差评对于一个宝贝以及一个店铺都是一个不小的打击，很多消费者或许会因为好评率低而放弃购买宝贝，而且好评率过低也会影响店铺的排名和权重等等各方各面，好评率还是非常重要的，我们该怎么提高好评率呢？

一．好评率怎么算?

好评率分为卖家好评率和买家好评率。

卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数;

买家好评率=所有计分的买家收到的好评数/所有计分的买家收到的评价总数。

数据经系统四舍五入后显示。计分的中评因会累计到计分的评价总数中，所以会影响好评率。淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。

二．好评率查看步骤

1、在百度搜索引擎下，搜索"淘宝",点击搜索的第一信息，进入淘宝官方首页，或者在输入淘宝网址。

2、买家必须是登录状态，因此必须登录。输入正确的账户密码验证码登录，或者手机扫码。

3、选择页面左上角的买家用户名图标，将鼠标放上去，就可以有个个人头像的弹框。

4、有一个人头像，这个是可以点击的。点击进入，点击可以进入用户的个人管理页面。

5、在个人信息管理页面有很多内容，比如积分收藏评价等，这里选择"我的评价"。

6、在页面的左边就有的好评率。

三．好评率低怎么恢复?

1. 提高店铺的服务

售后售前的服务至关重要。当有顾客来资讯问题的时候一定要语气热情，回复快速。对于买家的一些问题也要详细的去回答，这样才能给买家一个好的印象。

2. 物流服务

卖家选择快递的时候一定要谨慎，物流的快慢也决定着买家对店铺的印象。发货的情况一定要如实的告诉买家，是因为什么原因延迟了。更不要在没有货的情况下更新物流信息，欺骗买家。卖家一定要保持诚恳的态度，不要欺骗。

3. 选款和质量

想要宝贝吸引人，一定要选好款。迎合大众的品味，然后凸显自己商品的亮点。选择宝贝尽量选择性价比高的，款式质量好，价格有很合理。如果买家买到的东西是自己喜欢的款式，然后质量也非常好，一定为给店铺好评的。而且会经常回购。

4. 主图和详情页

主图和详情页主要是为了把顾客引进门，然后提高转化率。宝贝的图片一定要真实，不要用太重的滤镜或者ps效果太重，这样的宝贝会显得很假。

宝贝的包装也尽量精致一点。收到快递的时候，看到精美的包装盒，超出了顾客的期望值，一定会加分的。

以上就是淘宝好评率的相关情况，希望能够帮助到大家经营店铺，好评率要想提高最终还是要将自己宝贝的质量以及服务态度提高优化，提高消费者购物体验才是好评率的关键。