快手购物能退货退款吗？具体规则是什么？

快手购物能退货退款吗？具体规则是什么？

快手小店自从上线了以后，就吸引不少商家入驻卖货了，我们在快手平台中可以去购买一些自己想要的产品，如果在快手平台购物了以后，是否可以申请退货退款呢?下面为大家进行介绍。

快手购物能退货退款吗?

可以。

快手小店退货有运费险。七天无理由退换货，因为质量问题产生的退换货，所有的邮费必须卖家进行承担。退货的时候先跟卖家进行沟通，再进行退货。在购买商品的时候也可以查看是否有运费险，没有运费险自己可以单独进行购买运费险，退货成功后，将会在72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

具体规则是什么?

1、服务费用按单收取，每笔享受退货补运费服务的订单在卖家操作确认发货后，系统会收取服务费用;如未发货，则不收取服务费用。发生服务费用时，系统自动从卖家退货补运费专用账户扣除服务费，在卖家退货补运费专用账户余额不足时服务有可能被暂停。平台根据专用账户资金情况调整服务生效或停用。

2、平台根据退货退款率情况将开通部分三级类目，某些商品类目如虚拟商品、大件家具、食品等不支持退货补运费服务。平台根据店铺商品的退货率、商品类目等因素，综合评定卖家是否可以开通退货补运费服务。

如短期内无法开通，建议您提高商品质量、减少退货退款订单比例、提高售后处理效率。

3、实付金额包含1%支付渠道手续费，按笔收取，不计入退货补运费服务账户余额。每次充值不设定充值金额限定，但为保障服务稳定，账户余额不低于充值门槛时，卖家可手动确认开通服务。服务费用与卖家店铺近三个月的交易及退货及换货情况有关，服务费用与类目有关，服务费用每个月月初调整一次。

4、系统每天会检测卖家的账号风险，若账户风险过高，服务可能会被系统暂停。退货补运费账户支持提现。若提现时服务仍在生效中，为保障服务稳定，需保证提现完成后账户余额不低于充值门槛。若提现时服务已暂停，可全部提现。

快手小店购物也是有保障的，需要注意的是，并不是所有的快手小店都是有运费险服务的，有的店铺是无法开通的，所以买家在下单的时候一定要注意看一下详情页面是否有提示。