拼多多客户退款怎么处理-拼多多客户退款怎么处理不了

拼多多客户退款怎么处理-拼多多客户退款怎么处理不了

拼多多客户退款怎么处理?

一、商家如何处理非正常的退款申请

1.产品被使用，影响二次销售

有不少买家在网店上购买产品使用后，再去找店家退款退货，但是产品已经被使用了，就算是退回来，商家也不能进行二次销售了，商家不可能在赔钱又赔货的情况下处理这种无理请求，根据拼多多官方规定，退款退货的前提是产品没有被使用的痕迹，不然商家有权驳回申请

2.产品没有问题

商家开网店的时候可能会碰到少数爱占便宜的顾客，这类顾客在收到产品后，没有发现产品有任何质量问题，还是直接申请退款，商家对于这种行为也是可以驳回申请的

3.恶意退款

有的买家在下单定制类产品后，觉得价格太贵或者觉得不喜欢，就开始申请退款，这种退款行为属于恶意退款，商家面对这种恶意退款的行为是可以举证驳回的，拼多多官方也会维护商家的权益

二、商家如何处理正常的退款申请

1.物流原因申请退款

当商家看到消费者因为物流原因申请的退款，首先要自查产品物流是否正常，其次安抚因为物流太慢而没耐心的消费者，和消费者友好沟通之后，再去处理退款事宜

2.物流途中进行退款

很多买家也会在物流正常的情况下进行退款申请，买家需要提前和卖家进行商讨，要有合理的理由，这样才能更好的成功退款当然商家要做的就是联系物流公司进行拦截，若拦截失败，则需要联系买家撤销申请，等产品到达之后再拒签退回

多久可以申请退货?

常来说是15天，不过只要向拼多多客服，官方客服那里申请的话，他那边会自动操作的虽然已经确认收货了，售后时间是不一定的每一家店有不同的规矩买方提交退货信息后，商家有7天的有效时间同意/拒绝退款如果在此期间签署了物流展示，有效时间将缩短至24小时，如果逾期，买方将自动获得退款

在运到退款退货的前提是产品有被使用的痕迹，商家可以驳回申请

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