抖音电商自然灾害影响下商家发货及服务调整-抖音电商监管问题

抖音电商自然灾害影响下商家发货及服务调整-抖音电商监管问题

对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，降低自然灾害对经营的影响公告显示，若商家因自然灾害原因无法发货，可选择自主报备报备通过后可延长发货时效，相应的订单不会纳入体验分计算，具体调整后的分值以体验分页面展示为准受自然灾害影响地区发货时效也将根据自然灾害情况进行动态调整，调整地区根据当下自然灾害情况判定受自然灾害影响获得豁免的地区发生如下情况时。

公告称，近期，国内部分地区受到自然灾害影响，物流受限，部分商家生产经营遇到困难

平台深知大家面临的实际困难，对发货和服务等考核指标进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，尽力为大家提供切实有效的帮扶，降低自然灾害对经营的影响

公告显示，若商家因自然灾害原因无法发货，且未受到平台主动豁免，可选择自主报备报备通过后可延长发货时效，豁免揽收超时、发运超时判罚，相应的订单不会纳入体验分计算，具体调整后的分值以体验分页面展示为准

受自然灾害影响地区发货时效也将根据自然灾害情况进行动态调整，调整地区根据当下自然灾害情况判定

受自然灾害影响获得豁免的地区发生如下情况时，平台将取消该地区的豁免政策：快递能力、发货、中转、签收履约数据恢复到日常水平若商家因自然灾害原因仍无法发货，可选择自主报备，平台也会持续关注各地区的自然灾害及快递情况，及时调整政策

具体来看，广西壮族自治区贺州市平桂区最晚发货时间6月28日，新增自然灾害暴雨，广东省清远市、广东省韶关市、浙江省衢州市、浙江省丽水市龙泉市、福建省南平市松溪县、广西壮族自治区桂林市兴安县、广西壮族自治区桂林市恭城瑶族自治县等最晚发货时间6月29日，新增自然灾害暴雨