关于淘宝流量流失问题的分析-淘宝流量流失的原因

关于淘宝流量流失问题的分析-淘宝流量流失的原因

行业TOP1也会遇到新客老客的流失问题所以要先做好自身产品竞争力的提升，减少对无价值买家的过多投入2、竞争流失可能竞品的某些点对于买家来说更具吸引力毕竟你的店铺在这个市场里不是独立存在的个体所以要时刻关注行业动态和竞品动态，那就进步到以后的买家不会因为此问题出现流失即可二、流量流失问题分析1、流量层面分析大盘数据情况，依据行业的流量数据来进店店铺的规划运营策略调整。

面对流失的情况，很多商家会感到头疼，但这个也并不是无解的，只要你没有出现严重违规，导致大降权

一、流量流失类型

1、常规流失

有些人你再用力维护也无法挽留，这是很正常的事情，行业TOP1也会遇到新客老客的流失问题所以要先做好自身产品竞争力的提升，然后学会做买家分类，减少对无价值买家的过多投入

2、竞争流失

可能竞品的某些点对于买家来说更具吸引力毕竟你的店铺在这个市场里不是独立存在的个体所以要时刻关注行业动态和竞品动态，了解同行的策略才能做出相应的行动，去最大可能的减少损失

3、买家对我们的产品体验，服务体验不满意

所以要通过回访，通过买家评论等等方式去了解到他们的真实感受，然后去做相应的改变提升如果之前的买家已无法挽回，那就进步到以后的买家不会因为此问题出现流失即可

二、流量流失问题分析

1、流量层面

分析大盘数据情况，依据行业的流量数据来进店店铺的规划运营策略调整，如果店铺的流量走势与大盘的走势一致没有大幅变化，那么就不是店铺的问题一般是季节性强的产品容易出现这类问题，可以采用换季促销，用爆款拉新款等方法解决

店铺无线端和PC端的流量都需要做分析先观察近一个月的流量数据值，可从访客数和浏览量这看出整个店铺的引流情况，然后从提留时间这看出产品的页面是否有足够的吸引力，是否能激发出买家的购买欲望等等

分析是在什么时间节点出现了流量的流失比如活动期间，或是竞店做了产品升级，竞品做了什么优惠营销，或是自身产品到了生命周期等等做店铺一定是眼观六路耳听八方的，这样才能减少流量与转化的波动

分析是否出现了违规扣分的情况比如平台明令禁止的售假，重复铺货，盗图等等行为你是否有顶风作案，有则即可停止，但要是为时已晚产生了扣分降权，那在单品降权期间要迅速把辅推款带起流量销量，稳住店铺层级，同时去关联销售，去全面引流维持住店铺的人气做店铺不能只停留在单一爆款上，而是要去培养热卖爆款群，这样多条腿走路才能走得稳走得快

分析店铺的流量情况，看问题出在那个流量渠道上研究每个流量渠道的转化是否发生变化，是上升趋势还是下滑趋势，然后针对不同的情况去做出不同的优化策略如果是搜索流量出了问题，那就检查关键词有没有需要做添加删减的，排名是否要重新卡位，核心进店关键词权重是否下滑，人群是否圈定精准，有没有及时拉正标签维度如果是站外流量出了问题，那就要检查站外流量的稳定度优质度，站内产品是否有足够的承接流量能力，推广是否确保了标签的精准度

2、转化层面

首先分析全店铺的月转化率和日的转化率之间的联系，以及分析同行同层级的平均转化率和同行优秀转化率之间的差距然后做针对于单品的转化率分析，如果访客量高但转化率低就重点优化产品的内功方面，如果转化率高访客量低就重点优化推广引流方面最后是分析客服的转化率，买家只要有询单的行为就意味着他对产品是感兴趣的，是愿意做更深一层的了解的，所以这个转化的可能性不夸张的说会高达80%以上，因此我们要求客服是专业且敬业的，是充分了解产品的优势强项的，是有一定推广能力和催付能力的

要让店铺有新鲜感，这是淘宝店铺稳定发展的良药若是产品都是大众化的没有一点独到之处的，那是很难提起买家的购买欲的，所以要善于注入新鲜血液盘活店铺甚至要为店铺起一个好记的名字，这样能更好的提升品牌号召力，降低引流成本并增加粉丝粘性

都说详情页是转化率的起点，那具体的要怎么来优化呢？先分析出受众人群的特性，然后依据他们的需要做出产品的详细描述和有差异化的卖点，可适当做些活动海报，去营造出热烈的购物氛围刺激买家下单转化，最后维护好物流客服等服务保障，增加买家二次回购的可能性，让优质的买家更好的沉淀下来

分析产品定价是否合理买家在意的事情，就是我们要重点优化的要结合市场情况，结合自身的利润空间，结合店铺的定位来综合考量不去打价格战，但可以通过对产品卖点的包装去凸显产品的性价比

分析DSR评分是否有下滑趋势如果有，就检查是否因为了突出产品卖点而夸大了对其的描述，导致与实物情况不符，使得买家在收到产品后的购物体验不好，检查客服的沟通能力响应速度，检查物流的发货速度配送能力，还可随机附送些与产品互提升的精美小礼物，提升买家的购物体验幸福度

3、客单层面

优秀的店铺更重视对套餐的搭配套餐搭配的合理，不仅能激发出买家的购买欲望，还能有效的增大店铺的客单价

可用引流款+新品+高价款或附加超值赠品的模式去做产品搭配，提升店铺客单价可用关联销售，做互提升搭配或者同价位推荐，来带动产品转化提升客单价

还可用买a送b或第二件半价这样常见的捆绑销售，去让买家得到实在的优惠从而提升客单价等等

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