什么是客服系统管理平台？客服系统管理平台有哪些？

本文目录一览：

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  1、客服工具平台有哪些？

• 2、网站在线客服系统都有哪些，哪个好点，求推荐

• 3、有哪些比较好的在线客服系统？国内和国外的都考虑哈

• 4、什么是客户服务管理系统？

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客服工具平台有哪些？

Live800不知道听过没，它是基于19+年线上客服领域打造的客服系统产品，包含了全渠道客服、工单管理、服务营销、数据分析等功能，行业口碑好，用的企业多。不妨百度一下。

网站在线客服系统都有哪些，哪个好点，求推荐

快商通客服系统就是免费的，并且他们家是以稳定不掉线为主打招牌的，即使是免费版本也不掉线，我之前已经用了一年了，今年6月份才刚转的付费。

快商通免费版的功能对于中小企业日常客服在线咨询的需求是可以完全满足的，不仅可以设置你说的企业logo，还能自定义对话窗口右侧展示的各种企业的文章信息（比如你们公司正在做的一些活动等等）。

快商通免费版的其他功能也给你介绍一下，都是我们部门一直在用的，记得选我满意回答哦：

1、强制对话，对于那种需要直接咨询的客户，在浏览一段时间网站后直接由客服发起。

2、自动弹窗，设定访客进入页面以后n秒自动弹窗。

3、根据IP、地区、来源网址屏蔽恶意访客（黑名单）

4、自动回复功能，

5、访客排队，

6、添加客服管理分组、设置角色和权限

7、对话质量判断

8、根据条件筛选对话列表中的访客

顺便安利一下他们收费的一个小功能，电话回呼功能，特别好用。

有哪些比较好的在线客服系统？国内和国外的都考虑哈

国外的客服系统这个不太了解，不过不是很推荐，因为沟通、培训成本肯定要比国内的企业要高，在线客服系统国内的企业做得也挺好，至于哪家更好这个不好说，因为在线客服系统从使用感受来说都是比较主观的，所以主要还是要看功能上的需求，这个就每个产品擅长的部分不一样，有的专门做智能机器人，有的数据分析做得好，有的比较稳定，不过总的来说大企业一般是综合实力比较强的，比如Live800在线客服系统就很均衡，各方面都做得不错。而且还有外语版，日韩英三种语言的版本都有，在国外还有办事处，总体来说比较OK 。

什么是客户服务管理系统？

联通的客户服务管理系统系列产品是广东联通基于呼叫中心技术开发的一套多功能小型智能客户服务系统，整合了电话、传真、语音录音、短消息及Call Center部分功能于一身。本系统可分为USB实现方式及一体机实现方式：USB界面客户服务管理系统体积小而功能齐全，只需要一根电话线，一个USB硬件和一套软件就可使用，不需要专门的PBX设备，适合小型公司或大中型企业的小型客服部门使用，也可作为商务人士的个人办公平台。一体机方式采用先进的工控机，保障了用户安装环境，降低了安装与使用过程中的不确定因素，能够满足中小型企业对多坐席的需求，尤其是对系统稳定性要求严格的企业。以上两种硬件实现方式都可以根据企业的规模与需求设置内外线比例，从而实现从几个到几十个不等的座席功能。无须投入大量成本，联通客户服务管理系统即能够帮助企业提升形象，维持客户忠诚度，降低人力资源成本和企业管理成本，增加了企业盈利的机会，是中小型企业客户服务、个人商务活动的理想办公软件。