淘宝天猫店铺运营流程新手基础版

淘宝天猫店铺运营流程新手基础版

开一个网店就不得不提一下运营这件事，说到运营这个问题可能对于很多卖家来说都能讲的头头是道，都有自己的一套方式流程，但是对于那些刚加入市场的新人来说，还没有任何经验也不了解平台规则的情况下，想要运营店铺是很困难的，甚至很多新手卖家连店铺运营流程都没有一个完整的体系支撑，所以鱼爪电商就在这里和众多新手卖家们来探讨一下运营流程都有哪些。

一、选款

选款可以参考同行销量高的款式，颜色，和价格来选择，可以到1688上面选择相似款，然后确定价格，看一下行业销量前50-100的宝贝，他们的标价是在哪个价格段。然后对应找这个价格水平的货源，因为这个价格是大众买家能够接受，允许的。

二、拍图

开店要注重商品的拍摄，网店上的照片能够直接影响产品带给消费者的印象。商品拍摄因为大部分为静物室内拍摄，且大多数要展现质感和细节，所以需要还原出商品的“形、色、质”等特点。 清晰自然，光线充足。三、标题，大家都知道，标题是获取自然搜索流量的一个渠道，所以标题的组合至关重要，标题可以用一个核心词+属性词=目标词，然后用目标词去延伸查找相关词，然后优先找搜索人气高在线商品数少的词进行组合。

三、发布宝贝

在前面拍好图片，做好标题，就需要发布宝贝了，发布宝贝应该选择最有类目，比如，你卖网红卫衣女这个款，那么最优类目应该选择女装女士精品这个类目去发布，然后如实填写宝贝的属性，sku，以及价格和库存，建议我们宝贝要加入包邮行列。然后发布到仓库，建议使用体检中心---自检工具对宝贝排查一下，确定宝贝没问题时候再上架。

四、做人气

一款宝贝发布后，需要自己主动去获取流量产生收藏加购和销量评价，给宝贝带来权重，这时候需要对宝贝做人气，可以每天宝贝分享到朋友圈找人浏览，收藏加购。这样宝贝人气会慢慢提升，获取到更多的展现。得到更多的流量。

五、流量提升

人气操作后，需要进一步对宝贝做好流量提升，因为仅仅靠给宝贝增加人气获取的流量不是很多，这是后我们可以借助付费引流工具，推荐直通车，直通车可以短期内快速给我们宝贝引入大量的精准流量，从而形成转化，对宝贝权重加大，当然直通车是需要付费，花一些费用的，不要心疼，这是一个策略，是为了给宝贝增加权重，带动搜索流量，短期内做的付费推广，当我们宝贝权重起来后，会有越来越多的免费流量进来，像手淘搜索，手淘首页，拍立淘，旺信等等渠道进来。这时候我们可以考虑店铺盈利问题，降低直通车推广，从而选择报名天天特价，免费试用和淘抢购这样的活动。

六、客服培训

要求客服人员打字速度快，回复效率高，服务热情，还需要了解其他的知识，比如产品信息，要很熟悉。像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货。在买家跟你聊天后，能迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的；帮助顾客一些小问题。例如因为不能试穿，买家不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。；网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。处理一些售后，比如货发了很久没有到，鞋码和理想的尺寸不符，颜色不符等。

七、店铺数据观察

建议每天实时观察，监控店铺流量升降情况，具体到每一个流量渠道，看看是哪个渠道下降了，然后做对应的调成策略，保持好数据平稳上升。最好一周做一下对比，对比上周同期的，搜索流量和直通车免费其他等等，转化好，优化内功，做好详情页优化，做促销活动，刺激买家下单，提高转化。

以上就是店铺运营流程的一些介绍，当然这也是基础的运营操作，卖家们在熟练掌握上面流程打好店铺基础之后就可以多了解一下更多运营方面的事情。