淘宝付款不发货怎么申诉？申诉有戏吗？

淘宝付款不发货怎么申诉？申诉有戏吗？

淘宝付款后作为用户这边肯定是希望商家尽快的发货，但是，也会遇到半天不发货的商家，这时候用户也就会比较着急了，就会进行投诉，那作为商家这边遇到这种情况怎么进行申诉?下面，我们就来讲讲。

一、淘宝付款不发货怎么申诉?

当然，对于买家投诉不发货的问题，作为商家需要拿出有利的证据才行，比如提供发货的单据，如果暂时无法发货也需要提供无法发货的证据，这样平台才能够合理的判断。

二、申诉有戏吗?

如果商家本身的证据充足，那申诉是有戏的。

三、不发货在哪里投诉?

如果买家拍下商品后，一直未操作发货，可按以下几种情况处理：

1、买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。

2、已经进行付款操作，即交易订单状态为“已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背时间承诺”的投诉。

提醒：如果不操作发货，交易将一直处于“已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要主动申请退款，才能退回钱款。

四、投诉的准备工作：

根据投诉原因收集相关证据。如果是一直不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是在{已购贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。

如果是卖家虚假发货，但是无聊天记录提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等卖方提供已发货证明，卖方是提供不了的。如果是已收到货但是质量不好，在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明。

淘宝付款不发货想申诉，其实，需要卖家这边提供好充足的证据才行，因为，没有按约定发货本身就是违规的，如果拿不出有效的证据，那平台这边判罚肯定是卖家自己承受，如果有证据，还可以翻盘。