亚马逊美国站上线退货服务提供商计划

亚马逊美国站上线退货服务提供商计划

3月7日消息，据“亚马逊全球开店”消息，亚马逊美国站近日推出了退货服务提供商计划（RP），该计划为卖家提供多家服务商以便选择，这些服务商将提供其美国本土仓库地址，来接收和管理卖家自配送（MFN）订单的退货。该计划自3月起向美国站所有卖家推出。

据悉，亚马逊退货服务提供商计划（RP）是指当买家发起退货，卖家需要为正在销售的站点提供一个当地的退货地址时，可以按照卖家的退货管理需求，从一批经过亚马逊审核的服务提供商中，选择更适合卖家的服务提供商。

注册退货服务提供商计划后，卖家的默认退货地址将自动更新为所选服务提供商的目的国国内库房地址。该退货服务提供商将接收退货商品并进行评级，以评估其状况，并提供价值回收服务。

需要注意的是，所有美国卖家在注册退货服务提供商计划（RP）并获得美国当地退货地址后，将自动注册加入亚马逊预付费退货标签计划，亚马逊将代表卖家向买家发放包含此服务提供商地址的货件标签，确保买家获得更顺畅的退货体验。

加入预付费退货标签计划后，在退货请求符合要求时，亚马逊会自动批准符合亚马逊退货政策的自配送订单预付费退货，通过美国当地“购买配送”服务中的承运商，为买家提供预付费退货标签及退换货运输服务，卖家只用人工审核不属于亚马逊政策范围内或不受此要求约束的退货请求，减少卖家的处理时间。

据介绍，退货服务提供商计划（RP）由经过亚马逊审核的服务提供商组成，而且亚马逊已经启用了一些价格有竞争力，能提供各种服务，同意服务级别协议（SLA），并满足典型的卖家需求的提供商，他们专精于退货管理流程，可以代表您处理退货流程。

该计划具有以下5大优势：退货服务提供商都有在美国当地的库房，可以接收在美国当地的退货产品；帮助卖家简化并规范卖家在美国国内的商品退货流程；退货服务提供商能够以较低的费用为您提供帮助，降低卖家的退货成本与操作流程。

此外，亚马逊将及时响应退货请求，为卖家提供更顺畅的买家退货体验，更大程度地提升买家的好感度，减少配送方面的负评；卖家可以使用其他服务提供商地址来设置替代地址，以便支持多个退货地址（仅在美国商城）。同时卖家也可以配置规则，或者指定需要不同退货地址的SKU。

值得一提的是，卖家的默认退货地址将被设置为最新服务提供商的地址。