数位高管聚焦海外业务 阿里全球战略深化
576
2022-11-17
淘宝付款不发货怎么退?赔偿标准是什么?
现在大家在淘宝购物,经常会遇到那种付了款但是商家却不按时发货的情况,尤其是那些预售商品的发货时长非常的长,大家买一件商品可能需要等待大半个月甚至一个月,淘宝付款不发货怎么退?
一、淘宝付款不发货怎么退?
1、登录“我的淘宝”,选择“已买到的宝贝”找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款;
2、选择还没有收到货,要求申请退款;
3、之后填写退款说明,输入支付宝账户支付密码,点立刻申请退款;
4、申请成功后可以看到退款状态是退款协议等待卖家确认中。这时查看时间提醒:卖家有五天的时间来处理退款协议。如卖家没有“同意退款申请”或“对该申请提出任何异议”(即操作发货),本次退款申请将会自动生效,款项将退款买家。
二、有何赔偿标准?
1.如果淘宝卖家逾期不发货的,应向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除特殊商品外,卖方必须在24小时内向同一买方支付的违约金之和至少在5元以内,最高不超过100元。
2.如果卖方承诺的礼物未能在期限内送达,卖方还将按照上述规则支付违约金。如果礼物在店内有单独出售的链接,则按照出售礼物的链接上注明的价格计算违约金。如果礼物在店内没有销售环节,也没有明确的价签,则由官方客服参照市场价计算违约金。
3.另外买家投诉超时发货后,商家除了要向买家支付违约金外,还要向淘宝支付同样金额的违约金。
因此淘宝卖家需要注意对于每个独立产生支付的交易订单(即购物车未支付的订单),淘宝卖家应该单独发货。未经买受人同意,不允许合并成一个包裹交付,否则,买受人签收后投诉商品数量少的,由出卖人承担举证责任。
如果卖家在约定的交货时间后或买方申请退款时没有交货,卖方应在征得买方同意后交货。卖方应把货物送到买方订单的收货地址,并亲自签收。如果买方需要在指定地点提货,应事先明确说明或征得买方同意。
淘宝付款不发货的话,大家可以申请退款,如果实在是超过发货时长的话,大家也可以先点击投诉,一般会按时发货的话都是会有比例去赔偿的,大家可以收到一笔赔偿款哦!
发表评论
暂时没有评论,来抢沙发吧~