流量倾向引发卖家不满！eBay恐难复制亚马逊

流量倾向引发卖家不满！eBay恐难复制亚马逊

一、eBay流量倾向引卖家争议

据外媒报道，近日eBay宣布为所有翻新产品提供15%的折扣，活动时间有6天，截至3月7日。活动时间不重要，重要的是eBay开始将更多的注意力放在翻新产品上。

这个折扣活动并非覆盖所有卖家，仅适用于品牌和授权经销商的翻新商品，并且需要经过eBay的认证。

此外，该活动在产品类别上也并非全覆盖。

eBay倾向于将平台流量引向交易卡、手表、手袋、运动鞋等类别，并且还为这些卖家提供其广告付费计划，以帮助他们推广产品，提高曝光率。

因此，eBay此举也引起了其他类别卖家的不满。

有卖家坦言，希望eBay能为所有类别做广告，而不仅仅是运动鞋和汽车零部件。与此同时，有卖家表示，自eBay实施广告付费计划以来，其商品的浏览量和销售额都下降了。

总而言之，这其中涉及两个关于eBay的信息点，一个是翻新计划，一个是付费广告。

关于翻新计划，eBay于2020年推出翻新产品认证计划，支持二手产品经过验证后以合适的价格在平台上销售。次年5月，eBay翻新产品销售额同比增长170%，且一直保持良好增长态势。

Wakefield Research的一项调查显示，美国人正在寻找新的方式来购买他们无法像往常一样购买的礼物。事实上，62%的受访者正在考虑购买翻新的电子产品，84%的受访者愿意在这个假期收到翻新的礼物。

看到翻新产品拥有极好的市场之后，eBay加大力度布局翻新市场。而卖家吐槽的广告付费计划，自然也是与翻新产品的宣传紧密相关。

基于此，卖家如果想获得更好的转化率及业绩，不得不花钱买广告，反之卖家面对的则是低浏览量和销售额，品类有限制的结果也如此。

二、eBay拥有先天优势

曾一度有着跨境电商鼻祖之称的eBay，创立于1995年9月，以做C2C拍卖平台起家，也就是说其本身有“二手”基因。基于这个基因，很长一段时间以来，eBay瞄准的也是线上二手市场。

不过，eBay也不是没有经历过战略动摇的时刻，2002年以15亿美元的代价收购了PayPal，之后10多年其重心便一度偏移了二手业务。

但经过十多年的兜兜转转，eBay于2015年7月分拆PayPal，再度期望回归业务本质，即回归最初的二手市场风格。

eBay管理层之后也多次强调重心将放在二手业务。比如，2020年7月，eBay宣布以92亿美元卖掉分类广告业务之时，高层强调“back to basics”计划，即把把重心都放回线上二手交易业务。

2021年6月，eBay举办一项名为“Refurb Registry”（翻新产品）愿望清单活动。同年11月，eBay新增“eBayRefurbished”翻新平台，出售来自Apple、Samsung和Dyson等优质品牌或顶级卖家的翻新产品。

翻新平台的正式推出，不仅是eBay经过认证的翻新产品的扩展，也是其翻新产品业务正式走向平台化、规模化的表现。

eBay数据显示，截至2021年底，eBay的认证翻新计划已扩大到320多个品牌。2021年，经过认证的翻新产品搜索量增加1800%，其中翻新产品占技术和媒体类别销售价值的40%，最受欢迎的翻新产品为手机和床垫。

今年1月，eBay澳大利亚站翻新计划还扩展了4个新类别，即平板电脑、智能手表、笔记本电脑、台式电脑。

为此，尝到甜头的eBay透露过，2022年黑色星期五将完全由“翻新”或者“改装产品”的销售占大头。

当然，在翻新市场，eBay并非唯一一个“吃螃蟹者”。

2017年，亚马逊推出了自己的翻新产品店面Amazon Renewed，旨在帮助卖家拓展业务，通过翻新商品和二手商品提高销量，促进店铺排名的提升。

2018年，Flipkart也推出了翻新产品网站2GUD，与亚马逊翻新产品店面相似，只销售翻新的产品。值得一提的是，eBay印度站于2017年被eBay出售给Flipkart。

而eBay2020年才开始推出翻新认证计划，供各大品牌销售翻新后的产品。

时间上，eBay切入翻新市场的时间比较迟，主要是前期重心不明确。经过内外压力逼迫，重回主业的eBay ，仍然拥有先天优势。毕竟亚马逊、Flipkart重心不在于翻新业务。

三、走亚马逊的广告路子

很长一段时间以来，广告业务与AWS是亚马逊的两大增长引擎，亚马逊今年还首次公布了广告业务收入。

当eBay回归主业，越来越多的在线卖家加入，引入更多的广告类型成了eBay的突破口，广告搜索同样成为eBay的增长引擎之一。

eBay的数据显示，70%的eBay购买都是从搜索开始的，20%的eBay购买开始于搜索结果页面顶部的列表。目前，eBay9%的交易收入来自广告，eBay计划将广告在GMV中所占的份额提高到4-5%。

回顾eBay的广告路子，2015年6月eBay正式引入了PromotedListings广告服务，使用该广告工具的卖家，销售额平均增长两位数，平台回归主业成效明显。

2019年 5月，eBay关闭了第三方广告网络eBay Commerce Network，专注于联盟营销和推广eBay平台本身的广告。2021年4月，eBay促销列表自动广告系列上线，响应更简化的自动化营销工具需求。

2021年9月，eBay正式宣布扩大其付费广告服务“Promoted Listings”，即Promoted Listings广告的高级版本，以吸引更多品牌和卖家加入，扩大翻新产品覆盖面以及质量。

紧接着在12月， eBay为付费广告高级版推出七项新功能，包括每月关键字搜索计数、批量下载活动报告、新的否定关键字标签、扩展关键字视图区域、隐藏零数量或缺货的商品、listing计数汇总、按商店类别过滤listing。

在2021年第四季度，PromotedListings广告服务实现了约2.27亿美元的营收，同比增长5%。eBay公司全年的广告产品营收超过了10亿美元。

前不久，eBay方面透露，未来将在支付、广告及其重点类别加大投入。也就是说，eBay仍会和亚马逊走相似的广告路子，把一部分注意力放在广告业务。

但话说回来，相比亚马逊等平台，eBay能走通吗？

2021年，eBay的活跃买家总数下降了9%至1.47亿，卖家数量也下降8%至1700万。此外，eBay目前十年以上老卖家占比过半，缺乏新鲜血液注入，改变已是迫在眉睫的事。

反观亚马逊，顶级卖家集中在五年前加入。此外，亚马逊2021 年的广告销售收入为 312 亿美元，其广告业务在第四季度同比增长了32%，远远超出eBay等竞争对手。除去AWS业务，就属广告业务为亚马逊业绩增长的一把手。

如果eBay要靠广告扭转形势，短期来看仍难以达到亚马逊广告的规模。