京东双11推出19项全新服务，换货最快6小时（京东换货时效）

京东将在今年11.11活动中推出19项全新服务。

2019京东11.11全球好物节启动发布会上，京东集团副总裁、京东零售集团平台生态负责人林琛曾介绍，11.11之前京东将自营上线的上门换新服务延展覆盖到20多万通过审核的第三方商家。该项服务可将平均换货时间从5天缩短为最快6小时。

此外，11.11期间京东“放心购”将上线一系列的新服务产品。比如，奥克斯、科龙、TCL等品牌的近百款自营产品在11.11期间都将推出0元安装服务。对于无法享受“0元安装”的产品，京东自营还推出了“乱收费双倍赔”业务。若消费者在安装时认为购买价格过高，可以向京东平台提出申诉。一旦核实通过，消费者可获双倍赔付。目前，该服务涵盖了空调、热水器、抽油烟机等京东提供的家电类安装服务。此外，京东还推出“家电京洗”、“京东奢护”等新服务。

同时，京东“海囤全球”也上线了一系列的新服务。其中，“晚到必赔”服务规定：如果海外商品的快递时间超过了规定时限，消费者将获得产品价格10%的赔偿。除此之外，海囤破损包退、海囤宠物尝新等新服务将提升消费者的购物体验。

11.11期间，京东针对企业用户推出一系列“企悦”新服务，其中包括京东近期上线的上门安装调试、3C产品上门安装、新机开荒等服务。