打造成功的淘宝店铺运营详解-淘宝店铺运作

打造成功的淘宝店铺运营详解-淘宝店铺运作

一、定位

1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？

2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺

3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动

5、你要了解你的类目刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解

6、你需要成为自己店铺的第一位消费者设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前先找出一些吸引自己购买的理由这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了

7、店铺要有故事现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，在顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客决定是否下单什么是有故事的店铺？1）例如你是一个电商机构的创始人，分享电商运营经验和圈子成员的故事，开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆？2）例如你是一个爱旅游的人，可以经常把自己的游记分享给顾客，销售户外运动装备会不会火爆？

二、顾客

1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人1）开店的时候尽可能把顾客细分再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大

2、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客群1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去2）当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整

3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么

三、产品

1、产品要考虑利润率1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的

2、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍那么苹果手机的价值体现在什么地方？1）质量好无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多2）用户体验好无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的3）有面子用苹果手机看起来比用其他手机有面子因为对大部分人来说，面子也是一种价值

3、决定利润率的第二个因素是吸引力吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价如何提高吸引力？1）提高质量；2）增加功能；3）提高服务；4）提供赠品；5）提高品牌知名度

4、决定利润率的第三个因素是成本成本越高利润率越低，成本越低利润率越高降低成本的方法有：1）寻找更上游的货源；2）大批量进货；3）部分工作使用兼职员工，例如设计；4）入驻孵化园可以节省房租

5、决定利润率的第四个因素是竞争竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率

7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子但是切记，流量少的时候不要盲目扩充品类，因为此时的人力、物力、财力都很难达到，反而会适得其反

四、运营

1、运营的第一个核心是转化率提高转化率的方法有：1）提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑；2）提高页面的美观度；3）提高产品的销量，不要出现0销量的产品；4）提高好评的数量和质量，降低中差评；5）吸引精准流量；6）多跟顾客互动；7）提高客服的聊天技巧

2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X这样做的好处有：1）让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯；2）可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量；3）处理滞销品或者清库存

3、店铺吸引的流量越精准越好可以使流量更精准的方法有：1）确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传2）分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量

5、运营的第二个核心是流量提高流量的方法有：1）付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量；

如何提高访客价值？

a.提高客单价；b.提高转化率；c.提高回购率店铺访客成本越低越好

如何降低访客成本？

流量成本越来越贵怎么办？

答案是：a.在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；b.通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；c.通过老顾客维护，提高复购率

2）参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分3）提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差

6、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度提高的方法有：1）产品质量过关；2）发货速度过关；3）购物体验好；4）客服回复及时且态度好；5）售后问题处理得当；6）赠品多或好到让客户惊喜；

7、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、淘宝客服的问题等等针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度

以上就是这次分享的所有内容了，希望能对大家有所帮助，感谢阅读