eBay全面提升信用评价功能 适用于所有站点

eBay全面提升信用评价功能 适用于所有站点

3月17日消息，在本次春季卖家更新中，eBay信用评价（Feedback）功能全面提升，适用于所有站点，覆盖所有卖家，让买家能够更快速便捷地了解卖家的业务信息和过往买家体验。

据悉，在新的沟通机制中，如果买家想留差评，但之前没有在eBay平台上与卖家联系过，系统会自动鼓励他们与卖家联系，这样卖家就有机会先解决问题。在留差评的过程中，买家就会被导向M2M去联系卖家。对于卖家而言，需要及时访问My Message和检视每条message，里面可能涉及买家想给卖家留差评前需要解决的问题。

留取和收集信用评价既有助于建立卖家的品牌声誉，也能够在卖家与买家之间建立信任感。因此，eBay平台在eBay App上为买家推出了在线通知，主动提醒他们留下信用评价，并展示他们所获得的购买体验。这项功能很快将针对翻新库存推出，并在整个春季和初夏逐步扩展到更多类别。

卖家可以设定自动为买家留下信用评价。

此外，卖家还可以在发送优惠券时留下讯息给买家，邀请买家留下积极的信用评价，在这种情况下，eBay不会强制买家留下正面评价, 买家可自行选择留下任何等级的信用评价。

此前，eBay移动网络“查看物品”（View Item）选项卡做了更新，有关卖家业务的重要信息将得到更突出的显示。

卖家名称、标志和信用评价已经直接出现在移动网络和桌面上的刊登标题下；现在，卖家将在eBay App上获得同样的体验。卖家整体的信用评价和近期的信用评价也将在所有终端的“关于此卖家”（About this seller）部分更醒目地显示出来，而不仅仅是在移动端上。

据了解，2021年，通过在卖家的“查看物品”（View Item）页面上添加一个易于查找的链接，eBay为移动网络上的买家添加了一种找到卖家店铺的新方式。现在，这种方式将扩展到桌面和eBay App，帮助任何平台的买家导航到卖家店铺。