Shopee菲律宾站发布退货失败包裹领取通知

2月14日消息，近日，Shopee菲律宾站发布了包裹退货失败的解决方案。

据悉，退货失败是由于卖家过错而导致两（2）次向卖家的退货运输尝试不成功。退货失败时，包裹将被送回Shopee办公室并可供取回。卖家将收到相关推送通知，若收到通知后14天内未与Shopee联络，包裹将被处理且无法索赔。

领取步骤上，首先，卖家收到推送通知后的14天内，按照下列格式发送邮件到help@support.shopee.ph预约取包裹时间：电子邮件主题为RR/RTS Shopee Office Claiming；邮件内容需包含User ID&Shop ID、包裹request ID/物流编码（Tracking Number）。

其次，等待Shopee专员回复取货日期，在取货日期确认后即可前往Tutuban办公室领取包裹。