亚马逊欧洲站将更新销售、卖家行为准则等政策

亚马逊欧洲站将更新销售、卖家行为准则等政策

3月17日消息，亚马逊欧洲站发布公告称，自3月31日起，亚马逊将对一系列政策进行更新，包括销售政策和卖家行为准则、调解政策、Amazon Renewed计划条款和Lab Central。

据悉，销售政策和卖家行为准则上，亚马逊正在更新卖家行为准则，包含明确禁止定价和操纵搜索排名。此更改适用于以下站点：Amazon.co.uk、Amazon.de、Amazon.fr、Amazon.it、Amazon.es、Amazon.nl、Amazon.se和Amazon.pl。

调解政策上，在调解情况下，卖家可以选择在有效争议解决中心（CEDR）提供的两名调解员名单中指定一名调解员。此更改适用于以下站点：Amazon.co.uk、Amazon.de、Amazon.it、Amazon.es、Amazon.nl、Amazon.se和Amazon.pl。

需要注意的是，Amazon.fr上调解政策更新已于2022年3月15日生效。

据了解，在Amazon Renewed计划条款上，引入负面评论率（占总订单的百分比）和产品质量退货率（占总订单的百分比）作为主要质量绩效指标。弃用否定评论率（占所有评论的百分比）和更新质量得分（RQS）；强制为Chrome设备提供至少一年的自动更新支持；要求移动设备在其销售国家/地区保持完整功能：包括墙上插头、充电器电压和频率、所有频段（包括4G、LTE和5G）的蜂窝连接，以及将产品设置为相应国家/地区的语言（如果适用）。

此更改适用于以下站点：Amazon.co.uk、Amazon.de、Amazon.fr、Amazon.it、Amazon.es、Amazon.nl和Amazon.se。

自2022年3月31日起，亚马逊还将推出适用于Amazon.co.uk、Amazon.de、Amazon.fr、Amazon.it和Amazon.es站点的新计划政策。

此外，在Lab Central上，亚马逊以更方便的方式执行合规性测试。卖家如果在2022年3月31日之后继续使用销售服务，即表示接受这些更改。