掘金日本电商市场 促销择时很重要
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2022-11-13
京东催单的处理流程是什么?需要注意什么?
现在电商平台是有很多规则的,有一些朋友在京东平台上面下单购物了,过了一段时间之后,发现还没发货,所以想要继续催单,那么京东催单的处理流程是什么?
登陆自己的京东账号,在最上面一栏中,找到客户服务。客户服务这一栏会自动滑下,第一个,帮助中心,点击。
进入帮助中心页面我要催单这个服务项目已经看得见了,点击。
进入京东催单服务页面,点开,就是这样一个页面。点击“我要催单”根据提示来完成就行了。
不发货怎么申请赔偿呢?
1、联系京东客服
首先我先联系了京东客服,千万记住,有什么问题,不管什么问题,第三方也好,自营也好,物流问题也罢,首先第一时间要联系京东客服,要让京东第一时间知道知道你的诉求。
2、申请高级客服处理
联系京东客服后,京东客服决定马上和第三方卖家进行联系,了解情况。假如经过了漫长的等待,京东还是没有给出任何回复的话,再继续联系京东客服,申请让高级客服来处理。
之后会收到来自京东高级客服的电话,说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话,在赔偿未处理完成时收到货物的话,买家可以拒签。
3、拨打12315处理
自有人联系京东核实,可能得需要等上几天才能有回复。
京东催单不会对店家造成特别大的影响,但不建议消费者动辄就投诉卖家。因为有时候大型活动期间,发货量太大,效率慢一点是情有可原的。
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