抖音商家异常售后地址及信息细则-抖音该店铺无默认售后地址

抖音商家异常售后地址及信息细则-抖音该店铺无默认售后地址

公示期满平台将另行发布正式生效规则此次规则修订主要是对售后地址规则的处置方式进行变更，平台将根据商家售后地址问题对消费者影响的严重程度，延长账期30天对情节严重程度的判定上，但经平台提醒后未整改的情节一般指，已对消费者造成实际影响的情节严重指，导致用户大量投诉的情节特别严重指，且为消费者带来资金损失的本次修订主要是售后地址规则的处置方式变更根据规则。

公示期：2022年6月30日-2022年7月07日规则预计于2022年7月07日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则

此次规则修订主要是对售后地址规则的处置方式进行变更，增加了“停止结算、冻结货款”的处置措施

规则变更后：平台将根据商家售后地址问题对消费者影响的严重程度，可采取限单、限制参与平台活动、取消精选联盟准入资格、限制广告投放、延长结算账期、停止结算、冻结货款、停业整顿等措施

情节轻微，每次累计违规积分A0.5分，单周累计不超过A5分情节一般，每次累计违规积分A2分，每周累计不超过A8分情节严重，每次累计违规积分B4分，延长账期30天情节特别严重，每次累计扣除违规积分B8分，延长账期30天

对情节严重程度的判定上，情节轻微指，售后地址无效或不一致，暂未对消费者造成实际影响，但经平台提醒后未整改的

情节一般指，售后地址无效或不一致，已对消费者造成实际影响的

情节严重指，商家恶意填写虚假地址或退回后拒收的，导致用户大量投诉的

情节特别严重指，重复违规多次，招致消费者大量投诉，且为消费者带来资金损失的

本次修订主要是售后地址规则的处置方式变更根据规则，平台将根据商家售后地址问题对消费者影响的严重程度，可采取限单、限制参与平台活动、取消精选联盟准入资格、限制广告投放、延长结算账期、停止结算、冻结货款、停业整顿等措施

情节轻微，每次累计违规积分A0.5分，单周累计不超过A5分

情节一般，每次累计违规积分A2分，每周累计不超过A8分

情节严重，每次累计违规积分B4分，延长账期30天

情节特别严重，每次累计扣除违规积分B8分，延长账期30天

“情节轻微”、“情节一般”、“情节严重”判定情况如下:

情节轻微:售后地址无效或不一致，暂未对消费者造成实际影响，但经平台提醒后未整改的

情节一般:售后地址无效或不一致，已对消费者造成实际影响的

情节严重:商家恶意填写虚假地址或退回后拒收的，导致用户大量投诉的

情节特别严重:重复违规多次，招致消费者大量投诉，且为消费者带来资金损失的