新版人群标签如何助力卖家双11

新版人群标签如何助力卖家双11

短信营销自定义人群标签大更新！新增了很多实用的圈人条件，所以对于开网店的商家来说，有多种可选择的人群标签更有利于精准的圈住人群，让短信发挥出最大的价值，下面我们就来详细说一下新版人群标签如何助力双11。

一、新版人群标签亮点

收藏和购买行为细分到某个商品

旧版的人群标签只有单一的针对收藏过或购买过店铺商品的人群，而没有细分到收藏或购买过店铺哪一个商品的人群标签，所以新版人群标签就解决了这个问题，增加了针对商品id维度的收藏、购买标签筛选，可以更精准地利用短信对商品进行促复购、促下单推广。

举个例子：比如需要筛选出以前购买过店铺的某一个商品的人群

在商家后台的短信营销——人群管理——创建人群页面

选择行为标签中的[店铺有购买]和结果标签中的[商品购买状态—有购买]，并选择相应的商品ID即可。

新增收藏状态标签

对于人群的收藏行为，细分两种状态，即结果标签，一是当前正在收藏，二是以前收藏过，现在已取消收藏。在两种状态下，可继续筛选出不同收藏行为。

举个例子：比如需要筛选出以前收藏过店铺的某一个商品的人群

在商家后台的短信营销——人群管理——创建人群页面

选择结果标签中的[商品收藏状态-当前未收藏]及行为标签中的[收藏过商品]，并选择相应的商品ID即可。另外，筛选时间范围，最高可选2年内。

新增人群消费水平细标签

勾选平均客单价、历史成交次数、订单价格结果标签，根据客户在店内所有订单的平均价格，店铺购买过的次数，或某一笔订单的价格范围，可以划分客户消费水平，筛选较忠诚店铺客户，为不同的人群推送店内不同品质的商品。

新增年龄标签

自然属性标签在已有的客户性别、收货地区基础上，新增了年龄标签，是算法根据用户的浏览、购买习惯算出的，结合商品目标用户群体年龄进行推送，更加精准。

新增活动拉新人群标签

选择首次购买时间和最后购买时间的行为标签，可以圈出某次促销活动带来的客户，进行针对性营销。

二、标签组合使用场景示例

1、针对商品

新增的商品id维度的标签，可针对主推店内爆款，或活动优惠商品来进行设置推广。

标签选择为“收藏过商品（可设置天数及选择商品id）”+“商品购买状态（可选择商品id）”，即可定位到15天内收藏过但未购买某商品的用户，促进精准至某商品近期潜在用户的转化。

2、针对店铺

自定义人群可调整行为的时间，在实际应用中，可以根据产品的季节性、使用更换周期以及店铺的实际情况考虑，制定策略，并根据反馈不断调整。

① 吸引潜在新客

近30天收藏过店铺，收藏后无购买行为。

② 促进老客复购：

例如：水果生鲜类复购频率较高的商品，可以设置45天内店铺购买过，15天内未购买。标签选择为“店铺有购买(可设置天数)”+“店铺无购买（可设置天数）”，即近45天在本店铺购买过但是近15天内还未在本店铺购买过

③ 留存流失客户

例如：服饰类大约2-3个月会有集中的换季上新，可以设置历史成交次数大于等于2次，近60天无购买行为。标签选择为“店铺有购买(可设置天数)”+“历史成交次数（可设置区间/大于等于/小于等于）”，即近60天在本店铺未购买过，但历史成交次数大于等于2，存在可能流失的老客户，重点关注运营，推送短信提醒。

3、针对客户特征

客户特征的筛选需要依据商品特征，同时支持具体的店铺策略，与其他行为、结果标签搭配使用。

① 筛选店铺高消费水平优质客户：

标签选择为“平均客单价”，通过选择大于等于店铺均值，可以筛选出在本店购买过的高消费的优质用户，可以在上新、活动时及时告知；节日祝福定期维系客户关系。

若根据经营情况，发现店铺高质量用户流失较为严重，可以尝试标签选择为“店铺有购买”+“平均客单价“，用户首次购买前3个月为用户流失期，通过平均客单价筛选出高于店铺均值以上各个消费段的优质用户，在用户流失期通过促销、送券等活动加强高端优质用户的留存。

② 筛选店铺价格敏感型客户：

标签选择为“平均客单价”，通过选择小于等于店铺均值，可以筛选出本店铺价格敏感型的用户，在店铺促销时可以选取该受众群体集中宣传，操作方法同上。

改版后的人群标签可以为商家们筛选出具有不同特征的人群，针对不同的人群，可以搭配不同短信内容，优惠方案等等，便于商家们进行更加精细化的短信营销运营策略，为店铺创造出更大的收益！

以上就是关于新版的人群标签应该如何助阵双11的相关情况，当然这也只是给大家提供的一个方案，具体操作还是要根据实际情况融会贯通。