eBay澳大利亚站推出自动退货功能

eBay澳大利亚站推出自动退货功能

3月18日消息，eBay澳大利亚站发布公告，从2022年3月15日起，当买家发起退货时，若符合卖家制定的退货规则或eBay退款保证政策（eMBG）的条款，则平台将自动同意这一退款申请，卖家无需再单独处理，买家也可实现轻松退货。

需要注意的是，并非所有退货申请都会被自动接受。当买家发起退货时，平台将会在遵循eBay的退货政策之前优先考虑卖家的退货规则。

据悉，以下为退货申请自动同意条件：符合卖家的退货政策时（例如，卖家提供30天内退款）；符合eMBG政策条款。

此外，以下条件为不适用于退货申请自动同意：当买家收到货物后发生损坏或缺少零件，买卖双方可在3个工作日内共同审核退货；当卖家不提供退货条款且买家发起退货时，平台将不会自动同意该申请。但是，若卖家选择不提供退货服务，在eMBG条款下如果发现商品实物与listing不匹配，买家仍然可以退货；买家在首选退货地址中勾选了“RMA”选项；货物超过了澳大利亚邮政的22公斤重量限制；国际退货。

eBay澳大利亚站近期还宣布，为卖家提高listing中店铺的可见性，即在listing中展示更多店铺信息，以帮助卖家提高店铺曝光率。

据了解，eBay将删除桌面版“查看物品”页面上的listing框架，并在listing“标题”旁边添加“店铺名称”和“反馈”模块。将卖家信息移到更上面的位置。并且，当买家在搜索栏中输入店铺名称时，会有自动补充功能。

从3月下旬开始，eBay将为卖家添加一个新的模块，以显示商店徽标、店铺热卖品类（最多9个），并提供一个“查看全部”的选项，以供买家进一步浏览店铺所有类别的商品。