Lazada更新多个站点物流受疫情影响情况

Lazada更新多个站点物流受疫情影响情况

3月18日消息，Lazada平台今日发布公告，因跨境关口防疫政策影响，通过广西东兴、凭祥及中国香港关口履约的部分订单将受到影响。

据悉，在越南、泰国站点上，对于已产生的订单，由于东兴和凭祥关口限制过境车辆数量，2月下旬开始，部分包裹派送时效受到严重影响，平台正积极加速清关时效。此外，对于这部分包裹时效延缓平台已通知消费者。若遇消费者咨询，请耐心解释，平台将尽快把包裹安全送达。

对于未来产生的订单，平台已在消费者端商品页面延长了预计交货时间，同时平台将对订单物流状态保持密切跟进，尽力提升物流时效，为消费者提供好的购物体验。

其他站点上，通过中国香港关口履约至印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡及泰国（空运）的包裹已陆续发运，包裹时效预计延误1-2周。

若遇消费者咨询，请耐心解释，平台将尽快把包裹安全送达。同时平台将持续关注中国香港关口的物流情况，如有更新，将第一时间通知卖家。

同日，Lazada还发布了受疫情影响地区订单履约时效调整通知。

据了解，3月9日- 3月20日创建的订单，在原有履约时效基础上，延长5个工作日；创建的订单平台会主动豁免SOT（Ship on Time），在延长时效内的订单将不做取消，平台已在消费者端同步调整商品页面显示的物流时效，如消费者咨询，请积极做好解释工作。

响应政府疫情防控政策要求，Lazada深圳分拨中心在3月14日-3月20日间进行封控管理，期间暂停运营及收货。为避免影响您的店铺发货时效，过往发深圳分拨中心的商家，请将包裹改发义乌分拨中心。

其中，深圳分拨中心已经收到的包裹，会暂存仓内，待解封后操作入库和发运；未到深圳分拨中心的在途包裹，还请商家密切关注物流动态，为避免影响履约时效，建议联系快递/物流退回发货地或者改发义乌分拨中心。