Wish推出六项举措应对疫情挑战

Wish推出六项举措应对疫情挑战

3月18日消息，针对近期突发的疫情，Wish将从订单政策、物流发货两个方面，给予商户尽可能多的支持。

据悉，对于符合以下2个条件的订单：北京时间3月8日凌晨0时至3月20日23时59分之间释放的、从主仓库发货（即，直发订单）；这些订单在北京时间3月16日16时前没有履行、没有取消或者退款，商户将享受订单履行期限延长、退款责任时间延长、确认履行时间延长等6大政策支持。

具体来看，订单履行期限延长上，对于上述订单，商户在北京时间3月23日23时59分前，或订单释放后的5个自然日内履行（即，标记发货）即可，取两个时间的较大值。就不会受到商户政策5.1和5.6的影响。

退款责任时间延长上，为了不影响用户的购物体验，Wish显示给用户的订单预计到货时间也将根据上述履行（即标记发货）时间的延长做相应的延长，尽可能降低用户因物流时间延长导致的退款。同时，对于符合上述要求的订单，商户政策7.5中所规定的妥投天数（X个自然日，涉及确定商户退款责任）也将相应延长。

据了解，在确认履行时间延长上，如果上述订单中单件商品的（商户单品定价+单品运费）小于100美元，那么该订单在北京时间3月25日23时59分前确认履行即可；如果上述订单中单件商品的（商户单品定价+单品运费）大于等于100美元，该订单在北京时间4月1日23时59分前确认履行即可，同样该订单也将不受商户政策5.3（即，物流服务商确认履行政策）的影响。

对于上述时间内释放的A+物流计划订单，商户都将免于商户政策5.8规定的延迟到仓费。

据了解，由于此次疫情的突发影响，与订单履行有关的店铺考评指标（如订单履行率、物流原因退款率、确认履行用时）将不计入Wish Standards级别计算，上述订单的相关违规行为也都将会取消，Wish Standards 的指标数据也将做相应调整。各位商户无需担心因为延迟履行订单对店铺等级带来不利影响。

此外，针对商户政策9.2.2中规定的“订单须在释放后30个自然日内由物流服务商确认履行，方可获得付款资格”的要求，对于符合上述要求的订单，时间也调整为40个自然日。

Wish表示，当前，一些地区的揽收服务、物流服务因为疫情有些受阻，各位商户在履行订单前请及时与揽收服务商、物流服务商沟通确认，获取揽收渠道、物流渠道的最新情况，确保订单可以尽可能地及时履行。