淘宝店铺评分一直在掉怎么办-淘宝店铺评分一直在降怎么回事

淘宝店铺评分一直在掉怎么办-淘宝店铺评分一直在降怎么回事

其实淘宝店铺的商品假如评分低(不断掉)的话，除了有人D歹意差评外，根本就剩产品样式、质量、性价比不行或者是店铺描绘不分明且不给卖家退换货这里也触及到客服的效劳态度问题最后就是发货速度或者快递速度的问题淘宝dsr评分不断掉一切的缘由都能够归结到这几点上面

遇到这种情况的话，我们要如何解决呢?

当我们了解动态评分的考核标准以及DSR下降的原因后，就可以根据其要求针对性的恢复店铺DSR评分

1、持续经营店铺，保持店铺有销量，因为动态评分是计算180天内的买家评分，如果店铺长时间没有交易，评分就会自动消失

2、主动回访确认收货未评价的用户，现在很多买家收到宝贝很满意，但嫌麻烦不会去主动评价，所以我们要主动出击，鼓励买家给出5星好评比如收到宝贝五星好评可以获得店铺优惠券等

3、做好店铺售后服务工作，减少店铺纠纷和低分差评，很多顾客收到宝贝不满意还是会主动与客服联系处理问题的，这个时候我们要安抚好顾客的情绪，认真的为他们解决问题，避免低分差评的产生

4、对于已产生的低分差评去进行分析差评原因，优化店铺内功，避免因为客服服务态度差、物流慢、宝贝实物与图文严重不符这些可控原因导致低分差评

对于淘宝店铺来说，如果店铺评分一直处于很低的情况下，对店铺权重影响还是挺大的当权重下降了之后，店铺内的流量也会处于下降的趋势，并且还无法更好去参加平台的活动等，因此一旦评分下降了之后，必须要及时去处理才行

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