关于淘宝特价版的发货要求及相关问答-淘宝特价版发货吗?

关于淘宝特价版的发货要求及相关问答-淘宝特价版发货吗?

一、平台发货要求是什么

普通商品：下单后48小时内上传物流单号；

特殊类目：以买卖双方协商为准；

二、准时发货有哪些好处

1、看得见的承诺：

48小时内发货，且承诺晚发必赔的商品可享受「晚发必赔」标志透出，让消费者无后顾之忧，更快下单；

2、摸得着的流量

「晚发必赔」标签是商品曝光流量的影响因素之一，您有机会获得更多曝光；

3、可期的共赢生态

平台的繁荣离不开买家的认可，但是，随着电商行业的发展，消费者对物流的时效和质量提出了更高要求此次规则进行升级，可持续提升买家在淘宝特价版的物流体验，增加买家的购买意愿和平台粘性，从而获得买家、商家、平台三方共赢

三、如何避免因发货延迟造成的赔付

自2020年12月15日开始，晚发赔付方式将逐步升级为系统自动赔付！为避免事后罚款，普通商品订单，请各位务必牢记:在48小时内速速上传真实的物流单号！

四、特殊情况无法发货怎么办

如果遇到以下三种情况，可以在买家付款后的48小时内通过向平台主动报备来减少/免除赔付；在以下三种情况之外的原因,请联系客服反馈添加

1、不可抗力导致物流延迟：

如遇不可抗力商家可48小时内主动在订单报备页面提交报备，平台审核通过后将豁免报备订单的【延迟发货】赔付；

2、买卖双方协商一致

如遇买家要求晚发货场景商家可48小时内主动在订单报备页面提交报备，平台审核通过后将豁免报备订单的【延迟发货】赔付；

3、主动报备缺货:

如遇库存不足的情况，淘宝商家可48小时内主动在订单报备页面提交报备，缺货报备成功后平台将关闭买家延迟和缺货的投诉入口，按主动报备缺货规则赔付并建议买家申请退款，帮您高效便捷的处理缺货商品订单

五、相关问答：

1、问哪些类目属于特殊类目，可以不在48小时内发货?

(1)住宅家具、全屋定制、珠宝/钻石/翡翠/黄金、宠物/宠物食品及用品、个性定制/设计服务/DY、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺一级类目下的商品；

(2)定制、活体、预售、分阶段付款、买卖双方另有单独约定发货的商品

2、订单被执行自动赔付后，消费者是否还可以发起“发货问题”投诉?

系统赔付后，消费者不能发起“未按约定时间发货”原因的投诉，同一笔订单“延迟发货”原因只赔付一次但是，消费者可以选择投诉缺货与虚假发货，如果投诉成功，将叠加赔付

3、买家同一天下单多笔，如何主动赔付?

同一支付日期内，同一买卖双方出现多笔延迟发货的订单，赔付订单笔数最高不超过3笔

4、缺货报备在哪里操作?

请您登陆特价版千牛工作台交易管理订单报备页面进行报备如果报备原因为“商品缺货”，无需提供报备说明与凭证如果报备原因为“不可抗力导致缺货”或“与买家另行约定”，请填写报备说明，并上传凭证字段，若报备成功您无需支付延迟发货赔付金，妥善处理订单退款即可

5、物流延迟的赔付金从哪里出?

6、哪些场景不支持赔付?

以下三类场景不支持赔付：

(1)买家存在“滥用会员权利”情形的；

(2)买家非基于生活消费所需进行的购买，如同一淘宝账户购买数量等显著异于正常生活消费所需、使用或组织多个账户进行大量购买的等场景；

(3)经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障买家权益,淘宝特价版要求商家立即停止发货的

以上就是关于淘宝特价版发货规则的解读，希望能对大家有所帮助，感谢阅读

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