2020新冠肺炎疫情下各大电商平台扶持政策（关于应对新冠肺炎疫情进一步帮扶服务业小微企业）

许多人调侃道：“今年的春节是唯一 一次躺着在家就能给国家做贡献的机会，请珍惜。”这机会值不值得珍惜我不知道，我只知道，消费者受制于疫情不得不宅在家中，京东成了电商界的黑马，生鲜电商迅速渗透。

与此同此，也有各大电商平台上的无数商家，看着时间一天天过去，账面现金流极速收缩，感觉这收益的大窟窿好似长到了心尖上，越来越着急，却只能呆在家里，寸步难行，被一种深深的无力感围绕。

有商家朋友在***群里互相询问，“大家放假结束了没？”，结果有人的回复一语中的，“电商没有放假这么一说，我们现在是因为快递没上班无法复工而已。”一方面是暴涨的订单量，一方面却是运力不足的物流快递，结果却是消费者难以忍受长时间不发货只能退款，商家无力改变，这就是目前大多数电商的现状。

民生大计，关乎千秋，这本距离普通民众很遥远。但是所谓民生，先“民”而后“生”，普通老百姓中间，消费者是民，无数商家也是民。前者有京东和生鲜电商暖心，而后者的小棉袄又在哪里？

电商平台各显神通，商家如何择良而栖？

首先，我们来看一看目前为止，都有哪些平台针对商家推出了优惠举措。就猫拼狗三大巨头来说，疫情期间，京东收获颇多，淘宝和拼多多则因物流问题受到了不同程度的销量打击，怀揣着作为巨头的觉悟，二者也较为快速地针对商家端利好政策做出了反应。

淘宝天猫

淘宝除了针对优质农产品商家开展“吃货助农”活动，还在近期推出了针对直播商家的举措，即全国所有线下商家全部可以零门槛、免费入驻，免费使用运营工具，其实也就是平台方面免佣金，但是我们都知道，淘宝直播的平台佣金比例很低，抽佣的大头在于主播，且带货能力越强，抽佣越高，对于以清库存为目标的商家来讲有些得不偿失。

此外，阿里巴巴又在近日宣布免去天猫商家上半年的平台服务费，力图帮助中小企业发展。但据我们跟商家了解，阿里免半年服务费只是说出来好听，真实情况是大多数国内商家之前只要每年达到一个门槛不高的销售额，就能免全年平台服务费，一般免不了平台服务费的都是做得很差的店铺。也就是说，阿里这项免半年服务费，对于商家本身而言并没有太大作用。

拼多多

1月底至今，拼多多商家后台发布的多封站内信显示，拼多多将对于在疫情期间坚持承担物流补贴成本、维持运营和发货服务消费者的商家给予补贴，每笔订单将补贴奖励金2-3元。据拼多多平台方透露，该补贴不设上限，目前平台已经划拨出10亿元首批专项补贴资金，用于激励所有在疫情期间坚持服务消费者的商家。

不过，在查找这条举措的相关信息时，我发现拼多多平台最新发布的规则显示，对于1月17日-2月2日之间产生的订单，商家在2月5日前发货并有揽收记录，并在合理时间内签收的将获得2元/单的补贴；2月7日起，对于2月3日-2月10日之间产生的订单，商家在48小时内发货并有揽收记录，并在合理时间内签收的将获得3元/单的高额补贴。

我们知道，在2月10日之前，通达系物流大部分都未复工，这期间想要发货，选择第三方物流只能是顺丰或者邮政。可是拼多多的客单价较低、且多数是五环外用户，多数商家很难选择顺丰这种成本较高、低线城市网点又不全的物流合作。也就是说，其实真正能达到补贴门槛的商家，并不多。因此就我看来，这个举措的效果还需要持续观察。

蘑菇街

与淘宝直播不同，蘑菇街推出的是“佣金双免”举措，是指达成合作的品牌要以极低的价格甩货，如果3月底之前达成的销售额能够在1000万元内，就可以获得平台佣金和主播佣金双免的优惠待遇。对于入驻平台的品牌商来讲，这几乎砍掉了直播电商行业最大头的流量成本，通常为销售额的20%-30%。

在获客成本越来越高的当下，可以说社交与直播属性的结合是带货最快最便宜的方式。说白了，这个政策最主要的作用就是可以在直播清库存的过程中，把降低的这部分流量成本让商家以折扣的形式呈现给消费者，薄利多销。

这么一来，刚刚淘宝直播的“得不偿失”问题就迎刃而解了。据我了解，蘑菇街这个举措的首秀也在2月5日晚告捷：因为疫情期间情况特殊，在品牌商家无法提前给主播提供样品的情况下，蘑菇街主播小甜心还是在一晚时间内成功售出了6万件商品，助力海澜之家、快鱼等品牌商家甩了近200万的库存，更何况目前物流问题已逐渐恢复，直播带货销量将更上一层楼。

有意思的是，虽然这个举措的首秀很成功，但相比于服装这种非标的品类，美妆这种标品其实更加适合主播带货清货。

两方面原因。一是美妆品类的利润空间更大，二是大多数美妆保质期较长，如果在折扣力度大的前提下，消费者更愿意“囤货”，带动销量，达到品牌商清库存的目的。

快手电商

除了淘宝和拼多多，近两年势头迅猛的快手电商也推出了“技术服务费”减免措施，从2020年2月9日至 2020年12月31日，所有通过快手商品或指定第三方交易工具完成的订单，商家累计结算金额不超过10万元（含）的部分免收技术服务费（减免后，仅承担1%支付渠道手续费）。

也就是说，每一个用户，都可以通过挂一个商品链接在快手上进行销售，对于许多还未入驻快手的商家来说，这是一个很好的机会。根据快手联合凯度数据发布《2019快手商户经营现状研究报告》显示，61%的快手商户月收入已经超过了10万元，而随着越来越多的商家加入，快手商户的数量也会迅速扩张。

换言之，这个政策真正利好的是长尾商家或者新手小白，对于大多数腰部和极少数尾部商家来讲，超过10万元的那部分收入——也是大部分收入依旧要收取技术服务费。而无论是品牌类商家还是白牌商家，多数也都处于腰部，实际上对于清库存的帮助并不明显。

寺库

奢侈品电商平台寺库也于2月5日正式宣布，在疫情非常时刻与全国高端商场、品牌专卖店、买手店、免税店、高端超市等展开合作，以在线直播的形式边拍边卖。

与寺库合作的商家则能享受五分钟快速入驻、有担保免保证金、24小时技术和运营支持、超过3000万高端会员流量支持以及供应链金融服务等五星级服务。

说到这，大家已经可以看出，多数平台对商家的补贴政策都是通过直播形式来实现的。因为在大家都宅在家里的情况下，直播必定会迎来新一波的增长机会，平台不仅可以帮助商家清库存，还能收获大批活跃用户。

不过在我看来，快手和寺库的这些措施对于库存积压的品牌商来讲，要么对于清库存的作用太小，要么看似全面但是并不能直击要害。疫情当前，整个电商生态系统的每一环其实都面临着挑战和困难，商家、主播、平台各有各的难处，而如果平台和主播能够放弃佣金，为商家腾挪出更多的利润空间，商家就能够降低价格吸引更多消费者购买，消费者也能够得到实惠，从而促成多方共赢的局面。

这种同舟共济的措施，是在疫情下将品牌商损失降低到最小的做法，同时也是将各行各业损失压缩到极致的途径。唇亡齿寒是最坏的局面，与平台互相依偎才能为商家带来真正的温暖。