天猫运营要做哪些工作

天猫运营要做哪些工作

或者大家都会觉得开天猫店只有开店入驻时才是最困难，当然天猫入驻确实很有难度，但是我们也要知道的是开好店之后网店的经营营销也是非常非常重要的，毕竟这关系着店铺的正常稳定发展，如果卖家自己对于天猫店铺运营不是很在行的话起来可以考虑安排一个专门的运营专员，那么下面我们就来看一下运营专员的相关情况。

所谓运营专员，在大企业中，也称作“运营”，这类运营通常分管某一项具体的工作，运营专员隶属于一个运营的分支，大公司内部的运营总监，才是真正的运营。在中小企业中，天猫运营专员基本也称运营，直接对接老板负责店铺的运作。天猫运营的日常工作安排其实就是坚持一个好的习惯，把这个习惯坚持下来便形成了运营自己的核心竞争力！

运营专员每天的主要工作

一、查看数据判断是否达标

运营上班的第一件事，就是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标?判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里?不达标的话又差在哪里?综合分析各种情况找出背后的原因。

二、自己的店铺分析

对于店铺分析，目前主要是看生意参谋，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析。需要分析什么呢?

一般来说是三个核心：流量、转化率、客单价。客单价几乎不怎么变化，转化率在一定时间内也是比较均衡的，那最重要的事什么呢?分析访客数，访客流量来源在哪里?达标的话，是哪块流量增多了?投入的成本是多少?没达标是因为哪块流量减少了?为什么减少?这些都要做到心中有数。

三、查看对手店铺并分析

当看完自己以后，另外一些注意力需要关注对手店铺。通常会看排名前10的店铺，和我同一水平线上的店铺都看个遍。要了解其他店铺是否有新品上来，采用什么手段来推广，宝贝描述有什么新的变化，销售量是多少，卖家是怎么评价的……了解对手的数据，以此作为参考来调整安排自己店铺 。

四、付费推广分析

前面从整体上对自己店铺和对手店铺做了分析，接着开始细化自己付费流量的合理性。比如直通车，可以挑选热销单品，分析它的点击率、平均点击花费、展现排名、转化率、成交额、投入产出比等等。如果点击率偏低，该如何换图?分析词语的去留，怎么加新词，追加哪些词的价格，降低哪些词的价格，删除哪些词，观察哪些词等，运营一定要心里有谱，心中有数。

五、活动

活动一直都是引大流量的手段，并且是引流新顾客的利器，一定要尽可能地创造条件多多参与，早上通常要看看之前报名活动的进展情况如何。如果没有可参与的活动，那么自己也可以单独策划活动，比如服装上新的卖家，可以在每次上新的前三日做一个折扣价，之后恢复原价，这个时候你就可以通过旺旺、QQ、邮箱、***、手机等把活动信息传播出去。

六、检查

到这里，基本上上午的时间也就差不多了。但还差一步，需要检查下日常的细节工作。直通车费用是否用完，软件使用是否到期，是否有售后问题需要处理，站内信有什么新的信息等等，把这些事情都过一遍，你会省掉很多不必要的麻烦。

作为一个运营专员就是为店铺带来更好的发展，确定店铺发展的方向，所以店铺的运营专员很重要，是必不可少的关键点。