2020淘宝直播规则变更（中）

2020淘宝直播规则变更（中）

淘宝直播规则也有了新的变更，此次变更将消费者体验指标加入，将直播关联订单商品的消费者反馈情况作为重要参考依据，比如商品品质、售后维权、卖家服务、物流服务等指标。此次规则变更于2019年12月24日进行公示通知，将于2020年01月01日正式生效。

第十二条【节点处理措施】

第三节 市场管理情形及处理

第十三条 认证管理

【适用情形】创作者提供的认证信息不完整、失效或可能不准确。

【市场管理措施】视情节严重程度可采取限制内容展示、限制内容发布等措施。

【措施解除】创作者重新完成认证后，可解除部分或全部市场管理措施。

第十四条 诉讼应对管理

【适用情形】因创作者行为引发其他会员或第三方诉讼至司法机关的，若创作者提供的联系方式无效，或怠于处置、消极应对、继续违规的，对淘宝平台造成或可能造成实际损失或不良影响的行为。

【市场管理措施】视情节严重程度可采取限制内容展示、拉停直播、删除违规内容、限制内容发布、清退创作者身份等措施。

【措施解除】创作者妥善处理，平台获得第三方反馈后，可解除部分或全部市场管理措施。

第十五条 舆情曝光或行政部门要求管理

【适用情形】经新闻媒体曝光、行政管理部门通报或其他要求协查的内容或创作者。

【市场管理措施】视情节严重程度可采取限制内容展示、拉停直播、删除违规内容、限制内容发布、清退创作者身份等措施。

【措施解除】根据风险消除情形，可解除部分或全部市场管理措施。

第十六条 发布违反公序良俗、规则总则或协议的信息

【适用情形】创作者发布有违公序良俗、《淘宝平台规则总则》、《淘宝平台服务协议》、《阿里创作平台服务协议》、《淘宝直播平台服务协议》等信息。随着淘宝和社会的发展，可能会出现某些新的、国家不允许的、危害平台或消费者利益的、或网民普遍不认可的行为或信息，可能在本规范中没有涵盖但却又非常紧急、重要需要管控的。

【市场管理措施】视情节严重程度可采取限制内容展示、拉停直播、删除违规内容、限制内容发布、清退创作者身份等措施。

【措施解除】根据风险消除情形，可解除部分或全部市场管理措施。

第四节 违规情形及处理

第十七条 推广假冒商品

【定义】推广假冒注册商标商品或盗版商品的行为。

【违规行为纠正】删除创作者所发布的推广假冒商品的信息。

【违规类型】推广假冒商品（C类）

【违规扣分与违规处理措施】

（一）通过信息层面判断创作者推广的商品为假冒、盗版商品的，每次扣C2；情节严重的每次扣C24；

（二）创作者推广的商品为假冒、盗版商品的，每次扣C12；情节严重的每次扣C24；情节特别严重的每次扣C48；

针对推广假冒商品实行“三振出局”制，即创作者每次推广假冒商品的行为记为一振，若同一创作者推广假冒商品累计达三振，将被清退创作者身份（通过信息层面判断的违规行为3天内视为1次，记为一振）。

同时淘宝平台视情节严重程度可采取限制内容展示、拉停直播、删除违规内容、限制内容发布、清退创作者身份等措施。

第十八条 不当获取使用信息

【定义】通过租借/共享账号、协助第三方扫描系统等方式获取平台商业信息/他人信息，或未经允许发布、传递、出售平台商业信息/他人信息，影响淘宝平台的正常运营秩序、效率或致使平台商业信息/他人信息存在泄露风险的行为。

【违规行为纠正】删除创作者不当获取使用的信息，且要求创作者消除影响，收回或要求创作者返还获得的不当利益。

【违规类型】严重违规行为（B类）

【违规扣分与违规处理措施】

（一）情节一般，每次扣B2；

（二）情节严重，每次扣B6；

（三）情节特别严重，每次扣B48。

同时淘宝平台视情节严重程度可采取限制内容展示、拉停直播、删除违规内容、限制内容发布、清退创作者身份等措施。

第十九条 扰乱市场秩序

【定义】创作者扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序，侵害其他会员权益或对平台造成不良影响的行为。

【违规行为纠正】取消或收回创作者获得的不当利益。

【违规类型】严重违规行为（B类）

【违规扣分及违规处理措施】

（一）情节一般，每次扣B24；

（二）情节严重，每次扣B48；

第二十条 不正当牟利

【定义】创作者采用不正当手段牟取利益的行为。

【违规行为纠正】自对创作者进行不正当牟利调查之日起，平台可对创作者账号实施限制参加内容营销活动、限制内容展示等措施，直至调查终结。

【违规类型】严重违规行为（B类）

【违规扣分与违规处理措施】

（一）若创作者向阿里巴巴工作人员或其关联人士明确表达不正当牟利意图或已开始实施不正当牟利行为，但由于创作者意志以外的原因而未得逞的，可视为不正当牟利未遂，每次扣B12；

（二）创作者账号为阿里巴巴工作人员之关联人士开设且该阿里巴巴工作人员未根据《阿里巴巴集团商业行为准则》规定进行如实申报，每次扣B24，若有利用阿里巴巴工作人员职务便利条件的，每次扣B48；

（三）创作者实施不正当牟利行为的，无论是否获得利益，每次扣B48，淘宝平台永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务。同时，创作者账号实际控制人的其他创作者账号6个月内限制参加内容营销活动；

（四）实施不正当牟利行为的内容创作者有如实主动申报或如实积极举报等情形的，淘宝平台酌情从轻或减轻处理。

第二十一条 发布违禁信息

【定义】创作者发布国家或淘宝平台禁止发布的信息的行为。

【违规行为纠正】限制内容展示、拉停直播、删除违规内容、限制内容发布、清退内容营销活动。

【违规类型】一般违规行为（A类）/严重违规行为（B类）

【违规扣分与违规处理措施】

（一）情节轻微，每次扣A3；

（二）情节一般，每次扣A6，限制内容发布24小时；

（三）情节严重，每次扣B6，限制内容发布24小时；

（四）情节特别严重，每次扣B48。

同时淘宝平台视情节严重程度可采取限制内容展示、拉停直播、删除违规内容、限制内容发布、清退创作者身份等措施。

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