2020淘宝天猫春节发货时间及交易超时规则

2020淘宝天猫春节发货时间及交易超时规则

年关将至，平台发货时间和规则成为剁手党们和商家们最为关心的焦点。天猫淘宝平台公布了2020年春节发货时间以及交易超时规则调整，请天猫淘宝商家们和剁手党们一定要了解清楚了，下面就跟着店转让一起来看看吧。

（一）淘宝春节发货规则

2020年1月17日00:00:00-2020年2月2日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须符合以下发货要求，双方另有约定以双方约定为准。

1.一般要求

卖家须在2020年2月4日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。

2.特殊要求

（1）家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防】商品，卖家应自买家付款之日起20天内完成发货；

（2）定制、预售、众筹商品发货时间，以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准；

（3）虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。

（二）天猫订单

2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间的订单，除特殊商品或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家须在2020年2月4日24:00:00前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。

（三）天猫国际订单

2020年1月17日 00:00:00至2020年1月30日23:59:5的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2020年2月4日24:00:00前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。

但以下场景商家可按下述特殊要求另行处理：

1）定制商品发货时间，以商家详情页描述为准；

2）预售商品的发货时间以预售商品页面发布的时间为准。

【春节确认收货超时流程】

2020年1月17日 00:00:00至2020年2月2日23:59:59期间点击发货的订单：

（1）通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的20日后，系统会自动确认收货；

（2）通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货；

（3）全球购直邮商品，自“卖家已发货”状态起的40日后，系统会自动确认收货；

（4）买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天；

（5）买家收货地址为海外或港澳台地区的淘宝网交易订单，确认收货超时与日常保持一致。

（6）天猫/天猫国际家装分阶段等订单以订单信息为准；

（7）天猫无忧购旗舰店订单：2020年1月12日 00:00:00至2020年2月10日23:59:59期间点击发货的订单，自“卖家已发货”状态起直至 3 月 10 日 23:59:59，系统会自动确认收货。

本公告自2019年12月30日进行公示通知，2020年淘宝春节期间有效。

如今随着电商成为人们生活中必不可少的存在，人们对于商家的发货要求也不断严苛，同时对于物流时效性的要求也日益苛刻。因此，在春节期间，商家们应该做好发货安排以及物流公司的选择，这样才能保证商家与消费者之间矛盾的减少。

希望大家看完以上内容能够有所收获，同时卖家们也要关注好这方面的规则变动，千万别超时了可就不好了。