淘宝特价版发货常见问题-淘宝特价版发货失败

淘宝特价版发货常见问题-淘宝特价版发货失败

淘宝特价版的商家在发货的时候要注意了，普通类目的必须要在48小时内上传单号那么哪些类目可以不用48小时发货呢？特价版哪些常见不支持发货赔付呢？一起看看淘宝特价版的6个常见发货问题解答吧~

1、淘宝特价版发货哪些属于特殊类目，可以不用在48小时内发货？

特殊类目如下：

住宅家具、全屋定制、珠宝/钻石/翡翠/黄金、宠物/宠物食品及用品、个性定制/设计服务/DIY、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺一级类目下的商品；

定制、活体、预售、分阶段付款、买卖双方另有单独约定发货的商品

2、淘宝特价版订单被执行自动赔付后，消费者是否还可以发起“发货问题”投诉？

系统赔付后，消费者不能发起“未按约定时间发货”原因的投诉，同一笔订单“延迟发货”原因只赔付一次但是，消费者可以选择投诉缺货与虚假发货，如果投诉成功，将叠加赔付

3、淘宝特价版物流延迟的赔付金从哪里出？

淘宝特价版有权从商家账户（包括且不限于保证金、支付宝月、账期等）扣除对应的消费者赔付金，并以平台红包形式发放给延迟发货订单所对应的消费者

4、淘宝特价版缺货报备在哪里进行？

登录特价版千牛工工作台—交易管理—订单报备页面进行报备

如果报备原因为“商品缺货”，无需提供报备说明与凭证如果原因为“不可抗力导致缺货”或“与买家另行约定”，请填写报备说明，并上传凭证字段若报备成功您无需支付延迟发货赔付金，您妥善处理订单退款即可

5、淘宝特价版买家同一天下单多笔，如何主动赔付？

同一支付日期内，同一买卖双方出现多笔延迟发货的淘宝订单，赔付订单笔数最高不超过3笔

6、淘宝特价版发货，哪些场景下不支持赔付？

以下三类场景不支持赔付：

情况一，

买家存在“滥用会员权利”情形的；

情况二，

买家非基于生活消费所需进行的购买，如同一账户购买数量等显著异于正常生活消费所需、使用或组织多个账户进行大量购买的等场景；

情况三，

经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规，为保障买家权益，淘宝特价版要求商家立即停止发货的

那么以上就是淘宝特价版发货的常见问题回答啦~希望能对大家有所帮助，感谢阅读

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