2020天猫发票管理规范变更

2020天猫发票管理规范变更

《天猫发票管理规范》自2018年8月生效以来，给天猫用户带来了方便快捷的发票体验，为了让更多天猫用户享受该体验，我们将对《天猫发票管理规范》的适用类目等进行调整，特此公示。

本次规则调整公示于2020年3月2日，“特定商品”新增将于2020年3月30日起分类目逐步生效，其他调整均于2020年5月11日统一生效。

主要变更点：

1、《天猫发票管理规范》“特定商品”的范围新增63个一级类目的商品及2个二级类目的商品；

2、消费者保障商家未按时寄出发票（或电子发票未按时线上回传）的赔付形式由天猫积分调整为赔付红包；

3、规则表述调整。

详细变更点：

1、“特定商品”依据“生效日期”新增下述主营一级&二级类目下的商品：

2、其他变更：

变更前：

第五条 商家未按时寄出发票的责任

1、若商家未按时寄出发票（或电子发票未按时线上回传），则商家需以发放天猫积分的方式向消费者进行赔付。发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*10（个/元），最高不超过30000个积分。同时，对于该商品，天猫将支持消费者发起的退货退款申请，但因消费者原因导致该商品已损坏的除外。

在商家开票成功前，若消费者发起退款、退货、换货，发票申请的超时机制关闭，且不再适用上述违约赔付规则。

商家未按时寄出发票的（电子发票未按时线上回传），按照前述方式处理后，不再属于天猫规则违背承诺的投诉受理范围（商家出现天猫规则违背承诺第二项规定的行为除外）。

2、若商家填写快递单号后的48小时内，在物流公司系统内无法查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），消费者投诉后，赔付方式同上。

变更后：

【延迟开票赔付】买家在线申请开票，商家未按时完成开票或不符合纸质发票寄送时效要求的，须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付（其中商家未按时完成开票，将在开票时效届满时，由系统自动向买家赔付），赔付红包面额为买家实付金额*10%，最高不超过300元。商家按照本条要求完成赔付后，不再属于天猫规则违背承诺的投诉受理范围。商家开票成功前，买家已发起退款、退货退款或换货的，不支持前述赔付，买家发起赔付申请的，由买卖双方自行协商处理。

希望以上内容能够帮助到大家更好的运营店铺，鱼爪电商天猫转让平台在这里建议大家，一定要多了解清楚平台的规则这样才能更好的运营店铺。