云启电商教育培训淘宝客服（电商培训网课平台）

云启电商教育培训淘宝客服（电商培训网课平台）

淘宝客服怎么注册

淘宝客服分为淘宝官方客服和私人店铺客服。

一、淘宝官方客服

淘宝一般很少对外招客服，你可以直接给阿里巴巴投简历，如果他们看中你的话会喊你去面试，或者可以电话或网上咨询淘宝官方询问如何申请做客服。不过淘宝官方客服门槛比较高，需要有一定经验才能做。

二、私人店铺客服

这个比较简单，你可以留心关注一下淘宝上有哪些店铺有招聘启事，或者去招聘网站上寻找招店铺客服的店家，然后按步骤申请即可。

扩展资料：

目前淘宝上网络客服可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中评差评客服等。

工作内容主要包括引导客户购物，解答客户问题，提供技术支持，消除客户不满情绪等。

主要是通过阿里旺旺、QQ、E-mail等聊天通讯工具，在线上和买家实时交流及资料传送。

一般要求打字速度达到60字/分钟以上，熟悉网店（淘宝）操作流程和交易规则，熟悉电脑基础操作，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，会使用聊天工具，掌握网络购物的流程，同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准（部分需要和顾客通电话）、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。

学历要求：网络英雄不论出身，一般高中以上即可，一般网店对销售客服学历要求不高，但是像高科技产品或者专业性比较强的产品，需要有专门的技术支持客服，比如IT产品、电子、医药及一些专业设备仪器等。

电商培训主要是教一些什么内容呢？

电商培训主要教内容分为七个阶段，分别为开店实战、产品运营、视觉运营、流量运营、多平台运营、移动电商、就业指导。想要学电商推荐咨询【达内教育】。

第一阶段开店实战，学习方向为完成10款产品上架、店铺装修所需素材、利用代码完成PC端店铺装修、大促活动页面装修、宝贝详情页装修等。

第二阶段产品运营，学习方向为完成市场分析报告、制定店铺产品规划表、撰写产品卖点文案、产出价值提升方案、制定产品推广计划。

第三阶段视觉运营，学习方向为撰写拍摄脚本、完成产品拍摄、完成产品图片精修、完成主图、详情页、首页、活动页等设计。

第四阶段流量运营，学习方向为完成店铺营业数据拆解、甘特图架设、完成个人直通车账户搭建、制定直通车推广方案。

第五阶段多平台运营。制定运营方案、制作各大平台特色报表。

第六阶段移动电商，学习方向为策划并执行一场直播、搜集视频素材剪辑并发布、分组协作拍摄、制作短视频。

想了解更多有关电商的相关信息，推荐咨询【达内教育】。达内与阿里、Adobe、红帽、ORACLE、微软、美国计算机行业协会（CompTIA）、百度等国际知名厂商建立了项目合作关系。共同制定行业培训标准，为达内学员提供高端技术、所学课程受国际厂商认可，让达内学员更具国际化就业竞争力。达内IT培训机构,试听名额限时抢购。

电商运营培训课程哪个好

电商运营培训课程加好的有：德育电商运营培训课程、传智播客电商运营培训课程、产品手记电商运营培训课程、传一电商运营培训课程、企赢电商运营培训课程。具体介绍如下：

1、德育电商运营培训课程：

德育电商运营培训课程已经建立自己的大学，打造涵盖中小学基础教育、职业教育、继续教育在内的全套教育生态链，从开端启蒙教育到成年后的职业应用教育，从根本上解决以“人”为单位的系统化教育培训问题。

2、传智播客电商运营培训课程：

传智电商运营培训课程于每年暑期举办“全国高校IT骨干教师师资培训”独家承办由工业和信息化部软件与集成电路促进中心举办的“国家信息技术紧缺人才培训工程（软件开发与应用）全国骨干教师暑期研修班”，共有195所院校的617名教师参加培训。

3、产品手记电商运营培训课程：

产品手记电商运营培训课程具有完全真实互联网公司化教学体制，BAT产品专家（职位高于总监）全天面授，全方位产品干货及实战经验指导。运营专家亲临面授，互动性强，可以更快速吸引产品知识；一周五天脱产学习，学习持久，全方向提升产品综合能力；每期限定15人上课，精品小班，更有针对性地培养每位学员。

4、传一电商运营培训课程：

传一电商运营培训课程拥有自主研发的全套系列理论教材、项目实战手册， 以及完善项目管理体系及MOOC线上教学平台。在如此完善的学术沉淀的引领下，造就了数千人的成功就业， 同时获得了众多省内知名企业的认可；

先后与星网锐捷、网龙、睿能、万利达、鑫诺、厦华、雅迅、巨龙等知名企业签订人才战略合作， 并为网龙、中国邮政、亿力科技、日立集团等多家大型企业实施员工内训。 高质量的师资团队保证了传一科技高水平、高质量的教学。

5、企赢电商运营培训课程：

企赢电商运营培训课程的优势，企业自己的案例和业内标杆企业案例结合，讲师针对性讲解；多年研发企业的研发实践和产品管理经验总结，课程系统全面。从市场需求到产品规划整个过程中具体工具和方法介绍；小组方式实际演练，体会上述工具在市场需求分析、产品规划中的运用。

扩展资料：

电商运营培训的主要内容：

1、岗前培训，譬如公司新员工，刚开始可以是自己学视频一两周。这就是最简单的岗前培训，公司目的是为了在相对短时间内，让新员工对业务由生疏到简单地了解，每个公司必不可少。

2、晋升培训、技能培训。后期老员工也会培训，涉及行业动态、管理培训、人脉拓展等。如果老板自己是一位经常学习的人，可以自己进行培训，也可以借助其他培训机构，进行专项培训。

3、选取适合的品类切入，通过成本的压缩提高价格优势，这就要求选品团队以及从上游供货商的议价权、库存管理能力、运营效率、甚至到物流环节的控制能力要足够强悍，特点是要求平台比较重，对于以上团队的要求很高，同时在流程的控制上能力也更强。

我想联系淘宝的人工客服，请问要怎么联系？他们的工作时间是什么时候

后台页面右边点淘小蜜，即可联系人工客服。

人工客服在线时间为：每天8:00-23:00.

客服职责

接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；

快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；

受理客户申请的业务和客户的投诉电话，并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；

协助整理组内培训资料，辅导初级客户代表。参加各项培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设；

对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；

使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；

做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的意见与建议；

认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题；

与各部门保持良好的联系与沟通；

经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。

扩展资料：

素质要求

要做一名合格的客服人员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释， 虚心地听取客户的意见等。

一、热情认真态度

要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。

二、熟练业务知识

应该拥有熟练的业务知识，并不断努力学习。只有熟练掌握了各方面的业务知识，才能准确无误地为用户提供业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在该有的服务中达到更好的满意度。

三、耐心解答问题

一名合格的客服人员，核心就是对客户的态度。在工作过程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，始终信守“把微笑溶入声音，把真诚带给客户”的诺言。这样，才能更好地让自己不断进取。

四、合理沟通协调

沟通能力特别是有效沟通能力是作为客服工作人员应该具备的一个基本素质，客户服务是跟客户打交道的工作，倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户，都是我们和客户交流时的基本功，只有了解了客户需要什么服务和帮助，了解了客户的抱怨和不满在什么地方，才能找出我们公司存在的问题，对症下药，解决客户问题。

参考资料：百度百科-客服

启中教育开网店是真的假的

是真的，作为给新人开网店的培训机构还是比较靠谱的。

启中教育凭借资深的行业实践经验，以及团队多年的孵化探索，开发了一系列企业解决方案与自研软件，是集互联网软件研发、电商运营教学、电商创业孵化、互联网营销推广、产品研发等于一体的国内知名电商服务品牌。在多年的拼搏发展中，我们一直以来都追求创新，探索突破。为了帮助更多中小企业和个人创业者在经济转型的背景下从线下布局线上，强化升级教学服务，启中教育创办了启中职业培训学校，帮助广大学员更好地系统化学习，切实保护学员利益，扶持发展，提供完备的教学方案、技术支持与消费保障，打开市场机遇，规范和培育电商行业走得更稳更远。因此启中教育开网店是真的，作为给新人开网店的培训机构还是比较靠谱的。

拓展资料：

1.比尔盖茨曾说过：当今时代，要么电子商务，要么无商可务。可见电子商务现在对人们的生活影响是巨大的，它在不断的改变人类的生活。我们觉得最靠谱的无非就是淘宝拼多多等大型的C2C交易平台，但是在当今这么激烈的竞争下，想做好电商开好网店，却不是一件容易的事情。开网店的注意事项：

1）装修、图片关键词、店铺分类：作为一个曾经做过淘宝客服的人来说，首先我认为最重要的是店铺整体的内部结构，包括装修、图片、关键词、店铺分类等。

2）质量、信誉：打好基础，我们要着手于店铺的数据了，相信每个店家或者是运营刚起步的时候都是非常紧张店铺数据的。

3）推广、宣传、学习：很多店家认为宝贝上架后就万事OK啦，其实不是这样的，上完架，还需要推广，途径和渠道有很多，社区里的经验帖子一大把，可以学习之后跟更多的卖家一起交流。

4）客服，售后：对于一个网店而言，客户看到的产品都是一张张的图片，既看不到商家本人，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感。这个时候，客服就显得尤为重要了。

5）客服工具：最后一点，店铺想要成功，那就必须得靠——人品，有了客服，那么怎么能没有客服工具呢，客服管理店铺，那么客服工具就是管理客服的，它能实时的了解客服的工作情况，如果出现错误，能够有一个“有则改之无则加勉”的良性循环。

淘宝客服抢不到名额

淘宝客服抢不到名额很正常，是需要拼手速和策略的。

淘宝云客服上班优选是下午五点，普选是下午六点，选班现在不是优选基本选不上，优选的话手慢也不行，一般要使用选班器了。有优选的五点选班，没优选的六点选，可以捡班。平时多刷刷。上班可以提前五分钟上，十五分钟后算旷工。一天最多六小时，可以根据自己的时间。很多人都会使用一些软件进行淘宝云客服抢班，好的时间抢不到。