天猫预售时效保障规范

天猫预售时效保障规范

天猫平台一直为了提升消费者的购物体验，以及提升商家质量而一直不断进行着优化，天猫新增了渠道运营中心预售时效保障规范，这是天猫为了保障消费者购物及后端服务的便利性，下面就和鱼爪电商天猫转让小编一起来了解一下天猫预售时效规范吧。

预售时效保障，是指分销商在“渠道运营中心”上订购预售商品时，供应商承诺对其销售的预售商品，保障按线上订单显示的最晚物流送达日期的24:00前完成送货，否则供应商将承担相应违约赔付。

预售时效保障商品，是指带有“预售”字样的商品，预售时效保障的履行标准须同时满足商品带有“预售”的标志，同时分销商在拍下后24小时内完成付款。

另外天猫对分销商保障做了新的调整，调整规则如下

1、供应商如果未能按时履行送货服务，分销商可在预约上门服务时间的次日起30天内线上提起投诉，渠道运营中心根据系统(订单或合同等)记录的预约时间和实际签收间进行判责，具体赔偿标准为：大件物流订单：5元/件，100元封顶;小件物流订单：10元/单。供应商授权天猫代为向分销商执行违约金支付，该违约金将以现金方式直接发放到分销商付款的支付宝账户中。

2、分销商下单后如果双方因其他特殊原因另行修改预约时间产生纠纷，应提供相应聊天记录、电话录音等。

3、供应商向分销商支付违约金后，该预售时效保障服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

公告显示，供应商如果未能按时履行送货服务，分销商可在预约上门服务时间的次日起30天内线上提起投诉，渠道运营中心根据系统(订单或合同等)记录的预约时间和实际签收间进行判责，具体赔偿标准为：大件物流订单：5元/件，100元封顶;小件物流订单：10元/单。供应商授权天猫代为向分销商执行违约金支付，该违约金将以现金方式直接发放到分销商付款的支付宝账户中。

当然也有一下情况可以例外：

1、分销商与供应商有约定配送时间

2、分销商与供应商另行约定送货地址，且修改后的送货地址不在“供应商”承诺的服务区域的

3、商品的配送以渠道运营中心系统记录的送达时间为准。

4、有以下特殊情形，供应商可不提供预售时效保障服务：

1)因分销商原因(更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人、买家自提等)无法送达的;

2)如分销商指定的送装地址不符合送装条件的

3)因不可抗力造成延误的，地震/台风/洪水/火灾/大雾/大雨等自然灾害、以及其他类似事件;

4)滥用预售违约到货规则发起赔付申请的。

以上就是天猫预售时效保障规范，如果要更好的了解运营店铺就要把这些规则内容了解透彻，毕竟运营规则的变化也在影响着运营的操作。