大批店铺被封号！Shopee隐忧浮现

大批店铺被封号！Shopee隐忧浮现

上线不过四个月，Shopee于3月6日关停了法国站，意味着又有一批卖家“失业”。这批被动失业的卖家还可以东山再起，而有的卖家就不那么幸运了。

就在近期，Shopee被曝一大批卖家账号被封禁，账号不仅被冻结了，还被标记为“高风险”账号。探其究竟，又有一批伪本土店铺在Shopee泛滥。

根据卖家提供的截图，Shopee认为涉事店铺连接了一个欺诈性的第三方合作平台，后者违规允许海外卖家冒充当地店铺，卖家账号因此被平台标记为“高风险”并暂停使用。

严重的是，涉事店铺并不止一两个，这些卖家均是把跨境店铺（卖家在中国，跨境发货）伪装成本地店铺（海外本土发货）。

不禁让人好奇，伪本土店铺为何会在Shopee泛滥？

一、严惩伪本土店铺及服务商

提到封号，我们大多数人第一时间想到的一定是2021年的亚马逊封号潮，当时行业损失高达千亿元。亚马逊主要整治的是店铺虚假评论、刷单等违规行为。

相比亚马逊大规模封号，Shopee严查的是店铺IP问题，包括重复开店、伪本土店铺泛滥等违规行为。

据了解，同一卖家重复入驻一直属于Shopee政策红线，一旦被发现，店铺账号将遭平台永久冻结，同时卖家也无法再开新的店铺。而被封帐号一旦存在关联，也会殃及到已有的正常运营的店铺。

再就是伪本土店铺，即涉事卖家使用欺诈软件冒充海外本地店铺，具有严重的欺骗性。冒充海外本地店铺的严重性还大于重复开店，其既是对遵守平台规则的卖家的不公平，也严重地欺骗了消费者的信任，更挑衅了平台的底线，Shopee对此零容忍。

而这背后的始作俑者又是谁？ERP（企业资源计划）平台。

在去年2月份，Shopee曾在其官网公示了一批提供伪本土店铺服务的软件商，数量超过50余家。同年9月份，Shopee再度两次揭示与部分ERP终止合作，最近一次是在3月18日。以此来统计，截至目前，违规第三方服务商已经超过60家。

近期被揭露的违规第三方服务商有YIXIAOBAO TW、INXIAOBAO IN、YIXIAOBAO VN、YIXIAOBAO PH、YIXIAOBAO SG、YIXIAOBAO TH、Ecsale8MY、RMAXS、RMAXSC、shopeeok、HY SHIP、qufabao。

Shopee表示，这些第三方合作平台虚假宣称为跨境卖家提供本地发货渠道的违规行为，导致卖家产生较高的订单不履行率，严重影响了买家的购物体验。后续，平台还将不定时进行审查第三方合作平台。

事实上，这类行为一直是Shopee明令禁止的。

对于这些违规行为，Shopee在今年1月份发布的《不正当竞争政策（NEW Unfair Competition Policy）》中明确，将严格监测一切发生在Shopee上的不公平商业竞争行为。

其中，包括站外交易、垃圾信息、损坏名誉、刷单、抓取数据、虚假流量、伪本土店铺等，并将采取账号限制、封号/账号冻结等措施对此类不合规的卖家账户进行惩罚。

二、伪本土店铺灰色产业链

如果说虚假评论是亚马逊最严重的违规行为之一，那么伪本土店铺则是Shopee首先严查的违规行为。

Shopee平台有跨境店和本土店两种不同类型的店铺，本土店铺需要卖家用本地资料申请，针对本地卖家开放。

在产品类别方面，因为要考虑海关等因素，跨境店铺有类目上的限制，但本土店铺可以上架禁售商品的类目。

在佣金和费率方面，Shopee的跨境店要收取5%-6%的佣金+2%的交易手续费，而本土店平台佣金低至0%，最多需要收取2%的交易手续费。

而有的卖家投机取巧，靠隐藏跨境卖家的身份赚取本土卖家的生意。

据了解，被封杀的这批卖家买入大量本地账号，通过ERP软件海量上新品，但又没有做本地库存，出单后再从国内慢慢发货过去。这就导致了平台出现大量因无法及时发货而被用户取消订单的现象，非常影响平台用户体验。

客户就是平台的上帝，伪本土店铺享受到了平台的流量和产品红利，却只能给到跨境店的物流时效，给不了买家本土店消费的体验，这样投机取巧的行为明显犯了平台的大忌，是Shopee无法容忍的。

亿邦动力曾报道，Shopee与伪本土店铺之间的角力已持续近一年。这些伪本土店铺从2019年起就开始在平台上暗暗生长，到目前已衍生出了庞大的从SaaS软件、物流再到培训的Shopee生态下的灰色产业链。

此前，曾有台湾本土卖家曝光，卖家有三种方式获得伪台湾本土店铺账户。

第一种是，通过特殊渠道拿到台湾的电话卡以及台湾同胞的身份信息，以该身份信息通过实名认证后注册Shopee本土店，市价在700-1000台币一个店。

第二种是，通过代运营协议或其他协议，获取台湾同胞的店铺运营授权，从而获得Shopee本土店铺的运营权限，市价2000-3000台币一个店。

第三种是，通过合同在台湾直接成立公司，合法合规经营，缴纳税金，1个公司可以开设5个Shopee企业店铺（默认），市场价格一度被炒到5-8W台币一个公司。

这样的交易一旦形成，代表后续包括售后、物流等交易信息都是灰色的。像虚假评论交易已经不是纯粹的个人所为，背后是强大且有一定历史规模的队伍支撑，灰色产业链越来越延长。

不过，自2021年10月8日起Shopee已经真人视频验证等方式加大了对本土店的实名认证频次。因此，经营虚假本土店铺的卖家一旦被发现，将面临被封店的风险。

三、隐忧的铺货模式

而究其本因，虚假本土店铺灰色产业链的衍生，与Shopee无货源铺货模式有很大关系。

Shopee有两种运营模式，一种是精品模式，另一种是铺货模式。很多新手会在运营前期采取铺货模式，稳定之后转向精细化运营。

铺货模式也被称为无货源模式，指的是卖家不囤货，以低价从货源网站拿货，再通过一件代发赚取差价。铺货模式简单容易上手，卖家每天批量上传新品，产品数量多，可以短时间内获得可观的销售额，有利于店铺快速发展壮大。

但如今，铺货模式又延伸出杂货铺模式与店群铺货模式，前者忌同产品重复刊登，一旦被平台发现，该店铺存在同一个商品，轻则产品listing被下架，重则店铺被直接封掉。

为了获取暴利，很多卖家采取店群模式运营，同时运营几十甚至上百个店铺，这些店铺销售相同或不同的商品。采用店群铺货模式后，运营人员更多的时间放在处理订单及售后问题，不需要再将大量的时间放在选品上，也降低了人员对选品的压力。

之所以多开店，主要是为了能够在平台上占据更多商品展示位置，买家不管在哪个店铺购买，卖家都能获得订单和盈利。而一个公司能申请的账号的是有限的，因此第三方平台提供伪本土账号的生意应运而生。

而该模式下，Shopee印度、巴西扩张之路受阻。

2022年1月，印度第一信息报告FIR对Shopee India提起诉讼，声称Shopee在印度销售来自中国的假冒伪劣产品。Shopee在印度的4名高管被立案调查。

Shopee在巴西的快速增长，引发巴西政府对当地零售商发展的担忧，巴西政府采取了一系列行动，其中包括将跨境电商产品关税提高至60%，同时需要支付17%-25%的流转税。

另外，在消费者越发倾向于消费独立站品牌的背景下，包括亚马逊等在内的第三方平台开始升级平台卖家类型，政策倾斜于品牌商。

在独立站模式面前，铺货模式的优势正在弱化，铺货型卖家需要审慎考虑运营模式以求得长远发展。