eBay将向美国南部受风暴影响卖家提供保护

eBay将向美国南部受风暴影响卖家提供保护

3月31日消息，近日，美国南部地区遭遇了严重风暴，eBay正密切关注相关情况。恶劣的天气状况可能会导致卖家物品的揽收或送达延误，为此，eBay将向卖家提供支持和保护，以减少本次事件对卖家业务造成的潜在影响。

如果卖家位于受影响的地区并且无法运送物品，eBay建议卖家：与买家沟通，告知他们实际情况；如果卖家预计运送可能延误，请延长物品刊登中注明的处理时间。

如果卖家的业务因此受到影响，eBay会自动保护卖家帐号表现，包括：延迟送达率；有效追踪信息上传率；因延迟送达而引起的“物品未收到（item not received）”纠纷，前提是卖家在买家发起纠纷前已上传追踪信息，并收到来自物流承运商的实体扫描信息；因卖家取消交易而产生的不良交易。

此外，eBay还会移除任何相关的差评和中评，因本次天气原因造成的运送纠纷不会影响卖家的服务指标评级。

eBay表示，由于本次天气事件的影响，卖家可能会在自己的卖家成绩表（seller dashboard）中看到延迟送达记录。eBay将在进行下一次卖家表现评估前移除这些记录。卖家当前无需联系eBay客户服务团队。

据了解，为确保eBay认证对接仓为卖家持续提供稳定优质的服务，并通过良性竞争保持海外仓的活力，eBay现推出“eBay金牌认证对接仓”。

每季度，eBay将根据各大认证对接仓过去一季度实际物流表现情况进行重新评估，持续更新并发布“eBay金牌认证对接仓”榜单。2022年第一季度，经过对物流指标表现的评估分析，eBay授予分布于7个海外仓国家的11家认证对接仓“eBay金牌认证对接仓”称号。