淘宝已发货未收货怎么退货？退货流程是什么？

淘宝已发货未收货怎么退货？退货流程是什么？

在淘宝上的商品一般会在规定的发货时间内发货，而商品在发货之后就处于待收货的状态了，实际上淘宝这种代收货的状态也是可以去退货的，并不需要等到收货后才能去申请退货，下面教大家怎么退货吧。

淘宝已发货未收货怎么退货?

一、货到退款

1、未收到货退款

这里分为两种情况：

a、商家主动联系买家退款，可能是因为货已被菜鸟驿站等快递代收地签收，但是后来因为货丢失，快递站给商家商量，联系买家退款或者重发。

b、买家因为其他原因，不想要快递了，联系商家退款，这时就有快递驿站退回。

2、货到退款

买家收到货之后就想要退款，原因例如有：快递包装不好、商品被损坏、商品有质量问题、买家不喜欢不适合等原因，这时买家只需和客服商量好，把快递寄回去即可。

二、货未到退款

1、未发货退款

订单已成功，但是还未发货，买家申请退款，这里分为2种：

a、买家主动联系退款

这种情况也是比较常见的，并且这种情况给双方都不会带来损失，这种情况一般就是买家不想要了，或者觉得发货时间太长了。在买家申请退款后，商家只需在后台管理中—售后管理—退款/售后页面点击(处理/退款)申请订单中，点击处理，进入退款订单页面，点击退款。若商家逾期未处理，系统自动同意退款申请。

b、商家主动联系买家退款

一般是出现买家收货信息错误、威胁差评、大量拍下订单、仓库货不足等情况，商家可向平台提交“异常订单处理”。

2、已发货仅退款

这里基本就是买家在物流配送中申请退款，但是这里商家可以不同意退款，商家在售后订单处理中点击“驳回退款即可”，若驳回后买家继续申请，商家再次驳回后，买家申请第三次时，商家就可申请平台介入。若商家对于平台处理结果有异议，可在***公众号里或者订单里申诉。

从上面的退货流程来看，其实待收货和已经收货的订单的退货退款流程是一样的，在申请退货的时候需要点击退货退款，不要点击只退款，这样商家是不会同意你的申请的，浪费自己的退货时间。