淘宝天猫双十一如何优化店铺？如何查漏补缺？

淘宝天猫双十一如何优化店铺？如何查漏补缺？

双十一对于商家来说是非常忙碌的，忙选品、忙活动筹备，尤其是再上一轮预售活动之后，大家也不能松懈下来，所以接下来的日子大家加紧优化店铺，与各相关的部门对接，那么双十一如何优化店铺？大促期间店铺如何查漏补缺？下面我们就来说一说。

一、活动分类

活动阶段一共分为两个阶段：开门红阶段和狂欢日阶段

1.开门红

第一阶段是[开门红]，开门红是2020年淘宝11.11第一波正式活动，消费者可以相同优惠价格提前购买，缓解卖家在11月11日当天的订单压力以及后续的店铺管理成本。

其中开门红外围”是指除了主会场、分会场等各类会场以外的活动区域的总称；外围招商分为平台邀约和卖家报名两种方式；

卖家可以借此提前预判商品的销售能力，及时做好销售策略的调整，争取11月11日爆发。

2. 狂欢日

第二阶段是[狂欢日]，狂欢日是2020年淘宝11.11第二波正式活动，重点爆发，打造淘宝购物狂欢盛宴。

需要注意的是，“开门红”和“狂欢日”两个阶段的活动，卖家可以报名不同的商品，也可以报名相同的商品。如卖家报名同一商品，须注意：需要报名两次，且该商品需设置相同活动价。

这样算下来留给我们商家的时间不到半个月，今年的双十一不比往年，预售时间分为两次，所以抓紧吧。

二、第一波预售

10月21-31日预热，11月1-3日第一波双十一爆发、

再次期间我们该怎么去安排呢？相信各位商家知道的最重要的预售产品最重要的就是人气指标，对就是收藏加购，收藏加购量越高我们产品的权重才会高。

收藏加购是我们预约阶段的目的，但是具体怎么做：

1. 打好产品的基础

老品：不要觉得只有新品需要打好基础，从而去忽视了我们的老品。假如可能你的这个老品本身就是一个隐藏的爆款，在此期间我们优化好产品内功，注意前30天的销量，爆发的力度不会比新品差。第一这个产品是有基础销量的，第二双十一的活动会有优惠。

新品：比起老品我们更药注重新品的基础，前期的测款和竞品分析，这是需要我们一丝不苟的去做好的。

2. 引流推广

除了平时我们经常操作的手淘搜索流量外，同事还可以利用站内推广：直通车、超级推荐、钻展这些工具做推广，得到更好的排名曝光。

除了这些推广外我们还可以通过以下推广得到曝光。

①店铺券，满减券

②裂变券

③淘金币

④购物车惊喜券

⑤前x优惠，前x件x折，前x件送xx礼品

⑥冲刺加码券，最后秒杀

⑦洋淘秀

除了以上这些外洋淘秀近年也是比较好的一种推广，除了有推广之外洋淘秀是我们的买家秀，影响着店铺转化，更甚的就是一种变相的私域流量。

⑧直播入口

自从我们去年疫情爆发后，直播就成了新的一个引流推广，买家通过直播入口进入到商品购买，同时这也是一种积攒私域流量的方法。这个板块的流量爆发点利润还是很高的，我们要注意一下。

除了这些之外，我们还能通过其他渠道拉新得到爆发，比如我们小红书种草，微博种草和短视频种草等等。

三、第二波预售

第二波的预售阶段就是在11月4日-11月10日之间，再次之前和第一波预售的操作也是相似，还是重点做收藏加购，除了此外我们每天的私域流量积攒不能停，每日的洋淘秀、还有站外的微博、小红书想着不同的文章去种草，提前打造双十一优惠的气氛。

四、双十一爆发

这一天也就是现货爆发的期间，在此期间我们要提前做好任何意外发生的准备。

1. 时刻观察自己的库存

2. 不同时间换不同的优惠玩法

3. 不同时间的奖励、库存也是不同

做好这些仅仅是不够的，再来看看预售期间和后期我们要注意哪些。

五、预售前备战双十一对产品的调整

1. 主图

对于一些无品牌的产品我们的主图在双11这一天，除了本身的优惠满减卖点文案之外还要添上双11狂欢的logo，烘托节日气氛，营造狂欢活动，给消费者一种不买东西就错过了一个亿的感觉。

2. 详情页优化

活动越大优惠越高，主图的优惠logo就越来越多，但是也有介绍不到位的或者客户没看懂的我们就可以用详情页去做，这里的详情页可以大力写产品优惠及发货的信息。

3. sku优化

sku也是比较重要一点的，假如双十一发货较晚的就可以在sku上排版发货时间，客户下单的时候就会知晓，后期就不会因为发货原因跟客户发生纠纷或者因为发货慢而被无辜差评。还有关于某些类目送奖品，但是不同产品奖品是不一样的，所以我们可以在sku上标明，以免客户误会下单后发生纠纷差评。

4. 近30天的销量

这一点是比较重要的，我们现阶段现货申报的活动这一点也被计入审核中，所以我们现阶段能做爆款最好就做，这样是影响你的报名结果和权重问题的。

5. 部分产品修改标题的影响

有人会问为什么在这里不需要修改标题，我们分析一下。修改主图本身，对权重是没有影响的，只是你修改之后，产生的转化率数据对排名产生了影响；也就是说，如果你的新换的主图点击率高那么，对后面的排名是有权重是提高的，如果点击率低了，那么你的排名也会降低的。就是这个意思。

6. 营销策划

在活动前夕，我们需要制定明确的营销思路和规划，包括流量、转化率、客单价、客户服务、品牌传播等方面，制定详细可行的营销方案，并按照计划严格执行。

从客单价方面下手，我们可以搭配满减、关联、套餐搭配、满送好礼等。

1. 满减

可以把它当成做一种捆绑营销，①买a送b

②买b再买a5折

买a或者b加1元送xx

2. 关联营销

这里我们做两件搭配的，对主图的要求比较高，主要是为一整套产品，但是只卖其中一种。例如一整套衣服，但是只卖上衣。裤子是另一个链接，我们可以在掌柜推荐里推荐相关产品。

3. 满送好礼

提前在主图或者详情页通告提前xx名送xx好礼，数量为xx名，先付款先得到，多设置几项这样的奖品。每一个阶段付款的奖品都不一样。

满减大促活动，有门槛的优惠券，可提高客单价；无门槛的优惠券，可提高转化率。（优惠券门槛建议为预估客单价的1.5倍）。

7.提前打造店铺爆款

在活动前打造爆款可能很多人不解，但是这可能就是起着至关重要的作用，双十一的时候买家们都是抱着明确的目的，所以这时候需要打造店铺爆款。如果有爆款就要维稳这个产品的流量，如果没有现在就开始做！

8.素材准备

前面我们提到过主图上肯定会有双十一活动的logo，但是除此之外99%的商家需要做精美的首页、专辑页、海报等页面，就算没有报上双十一的活动商家都会挂上相关logo，为了配合活动的开展，提高活动的营销效果，我们需要专门准备一些双11的活动素材，比如我们海报图等需要一些品牌形象片、钻展图、海报图等需要一些品牌形象片、模特素材等

9. 私域流量维护

前面我们提过很多次私域流量对我们店铺的影响有多大，教大家怎么玩私域流量。养兵千日用兵一时，平时教大家每天去群里每天发红包发优惠券都是为了这一刻。关于私域流量的双十一提醒，①我们可以每日在老客户群通知。②短信提醒，可以提前1个月或者7天提醒。③洋淘秀发布动态提醒，提醒双十一店铺优惠以及活动产品。

六、售后备战双十一

1. 退换货

关于双十一，客服部门的工作肯定是比较重的，这一天的退换也是比较多的，也是退换的高峰期，我们要及时处理，这样不影响库存的情况下也能避免纠纷。

2. 物流

这一点也是被计入店、店铺动态评分的，双十一的动态评分是实时更新的，所以我们除了不能及时发货的产品sku上备注一下之外，我们也要在活动来临之际联系物流快的合作，不可换的话也要提前跟物流公司提前沟通好。

3. 客服部是重点

这里除了基本的工作外，我们可以开启店小蜜来一起协同客服部门的同事的工作，既能提工作的效率也能不让客户觉得得到冷落。

可能公司有的客服同事是第一次参加双十一的活动，对于这类的同事公司要提前培训好各项技能，产品的熟知度等等。

最后关于双十一的小技巧，可参考：

①价格管控：第一波11月1-3日现货和预售销量计入主搜，第二波现货销量不计入主搜；

②库存问题：活动商品库存，活动前24小时锁定至活动结束；一口价无法修改，库存可增加不可减，SKU无法增删；

③发货以及退货规则：11.1-11.3日和平时一样，48小时发货。11-15日的订单，11.18需要揽收，11.16-11.19日的订单，72小时揽收。

双十一我们需要做的还有很多，所以大家一定要好好的把握住，尤其是那些想要弯道超车的伙伴们，那么店转让就为大家介绍到这里了。