亚马逊仓库崩溃！丢件、破损.....FBA卖家这笔索赔退款别忘了领

2020，多灾多难的一年，这点亚马逊卖家感受尤其深，货运慢、上架慢、丢件、无故退款.....开case联系亚马逊客服，给出的回复也都是一些可有可无的说辞，无法开启调查，大多数FBA卖家也只能自认倒霉，亏了的咬咬牙自己吞了。

只是，如果是少量丢件还可以理解，但从疫情以来这种情况一直存在，而且旺季已经来了，伴随着大批量的到货、上架、派送，这种现象肯定是只增不减，难道我们卖家还是继续忍气吞声，把几万几十万的损失都自己默默承受了么？

可能有卖家会说，上面说的这种异常情况亚马逊不是自己也会给卖家赔偿的么？是的，会。但亚马逊可能只是赔偿你大额损失里的一丁点而已，比如你丢失了100件货物亚马逊可能只是赔偿你5件或者6件，别指望平台会把所有100件货物的损失都主动赔偿给你，这时候卖家就可以自己发起索赔申诉，跟亚马逊拿回自己应得的赔偿，但这些索赔申诉只限于FBA卖家哈~

FBA卖家朋友们注意，下面的这些情况都是可以向亚马逊发起索赔申诉的：

1. 超过30天亚马逊仓库已丢失/损坏的库存

2. 超过30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏，而没有的到相应补偿

3. 没有得到亚马逊声称报销的退货费用的补偿

4. 没有经过商家允许而亚马逊销毁的产品，没有得到相应补偿

5. 在9个月内，入仓数据不符合，数量丢失而没有做出相应协调和补偿

6. 亚马逊补偿金额少于对应补偿

7. 补偿金额价值不符合实际产品价值

8. 亚马逊客户收到退款后，45天内没有退回商品

9. 客户退款的金额高于购买金额

10. 亚马逊接受并退款给客人超过30天外才要求的退货，11月，12月为90天

11. 客户换货时间超越30天，亚马逊却没有给予35%的重新入库费用

12. 客户换货，但亚马逊却退款给客人并发货给客人

13. 客户收到货时订单收货多余购买的货物

14. 应为尺寸与重量而多扣的费用

有上面列举到的情况的，都可以向亚马逊发起索赔申诉。或许卖家还会有疑问，我们主动向亚马逊发起索赔申诉，会不被平台列入“黑名单”，后期对我们打击报复呢？这个大家尽可放心，亚马逊对退款也是有白纸黑字的政策说明，是平台允许的。

还有有一点要提醒各位FBA卖家，亚马逊的一些索赔项目从早期的18个月已经调整成9个月，也就是说原本可以追溯到以往18个月的索赔，现在只有9个月了，晚一天发起索赔就多一天的损失。看到这里或许会有卖家要问，现在知道可以索赔了，但是怎么发起索赔，拿到退款呢？

有两种方法：一种是卖家自行后台导出数据，看看自己的哪些库存、货物出问题，通过对表单数据的对比找出来，再发申诉向平台索赔，但自行发起索赔申诉要求卖家要有很多的数据分析能力，才能够最大化找出自己库存、货物中存在的丢失、破损等问题，同时还要足够了解平台的索赔政策，索赔的成功率才更大；另外一种是通过退款类的索赔工具，专业的事情让专业的人做。退款工具通过精准先进的算法找出店铺的异常库存和订单，计算结果更接近亚马逊实际赔付，收到的退款更多；同时系统自动根据数据生成申诉并发送申诉，申诉制作和发送频率也是智能调整的，索赔成功率更高，高达98%，最快48小时内就可以拿到退款，索赔更快。

2020年，多灾多难的一年，对于亚马逊卖家更是如此，能够少一点损失，多找回一点补偿，或许都能够帮助各位卖家们渡过难关，在激烈的竞争中生存下来，养精蓄锐，厚积薄发！！！