淘宝天猫双十一大促操作布局反思

淘宝天猫双十一大促操作布局反思

一年一次的双十一大促也结束了，既然过去了大家也不能松懈，毕竟接下来还有双十二，如果这次大促的效果不理想，那么就要是反思我们的布局和操作了，这里尤其需要做大促操作布局复盘，问题出在哪里？还有哪些方面可以提升的？

做的不够好，就是因为操作和布局能力的问题，做店铺运营能力是核心，不是上传了产品就可以了，要具备全局运营布局能力，这就是为什么运营要做计划的原因。

一个好的运营计划，可以串联起整个店铺的运营思维，给店铺运营指明方向，让你操作店铺不至于迷茫，尤其是遇到操作问题的时候。

通过看到上面的数据，可以看出来，这次双十一的成果还是错的，基本上达到了预期的销售额，这离不开提前布局和运营，毕竟花费了大量的时间和精力，来做提前做规划和布局，

今年的活动相比较往年，不但时间上有所延长，而且实行的也是赛马机制，所以提前规划和布局就想的更加重要，可以说从十月开始，就一直在说规划和布局的重要性。

正式开始讲今天的主题，双十一大促之后的复盘，复盘主要围绕两个部分来讲，

1、活动的复盘，包括活动之前的操作规划和整体的布局，

2、大促之后的店铺操作方向，以及热销款式的返场准备

第一部分

1、复盘的目的

店铺平时的销售也是需要做规划的，更何况是双十一活动，更是需要提前做好规划，（包括产品和引流操作），重点尤其是，引流推广的操作上，以及主推的款式选择，那么复盘首先看，主推产品，销售情况如何，再来分析店铺整体的销售情况。

是不是达到了预期的销售目标，如果是没有达到，那么复盘的主要就围绕着引流的操作，为什么没有能够，达到预期的销售额，回顾店铺的整个推广和操作过程，究竟是哪里出了问题，

如果本次活动达到了预期的销售目标，也来回顾一下整个操作过程，再来和之前的操作做一个对比，挖掘操作问题，做的好的地方，可以继续沿着这个思路操作，做的不好的地方，要通过复盘整个过程，及时的做修正。

2、预设的销售目标

做网店运营，终极的目的不是店铺的操作方法，而是及时把店铺产品销售出去，获取利润，

即便不是双十一，店铺平时的销售，也是需要做预设目标的，目标的作用除了是对盈利的预判，更多的是对自己操作的把握，积累经验，提升最店铺运营把握能力，所以店铺在操作的时候，不管是不是大促，都可以预设月销目标，倒逼自己在店铺操作行的改进，提升运营思维。

3、引流操作

引流操作和目标之间是会相互影响的，目标预估也是建立在对自己操作有深刻认识的基础上来做的，所以预设的目标要贴近现实，不能太高，同时也不能太低，适当的对自己的技术有一些挑战的目标，是最好的。

具体的引流渠道，要看结合店铺的品类和操作阶段来定，比如是这次的双十一来说，大促的活动提前预热店铺是关键，加购就是具体的数据指标，只有提前加购的买家，才是对产品有真实的购买意向，所以在预热操作阶段，加购就是操作的关键。

从渠道来说，直通车是操作最好的方式，但也是最难操作的方式，很多商家不愿意开车，除了成本的压力，主要的问题都是在直通车的操作上，基础的投放很简单，难点在于数据出现异常的优化操作上，所以核心就是分析操作的数据，根据数据反馈做优化，而且是持续不断的优化操作。

直通车优化的核心就是词和人群，词拿到数据优化人群标签，才可以匹配到搜索流量，经常关注的我的商家朋友，可能会发现一个规律，每次几乎都能提高或者说到关键词的操作，就没有一点新鲜的方式吗，其实做引流操作，是既简单又难，核心的操作就是关键词和人群，关键词引流获取展现数据，人群精准，建立店铺进准标签，点击和转化才能顺理成章。

引流除了开车，还可以操作超推，这也是另一个主要的流量入口，还有钻展，淘客，使用最多的还是开车和操作超推，这是我们可以很容易获取到的连个最大的流量入口，其他的效果会大打折扣，所以我们复盘的时候，也要分清主次，各个渠道的流量，是不是达标，尤其是花费和投产，是不是做起来了，收藏加购的数据占比是多少，是不是都处在正常的范围，发现某一个渠道的数据有问题，需要根据数据的反馈，做分析然后优化操作。

4、库存

虽然做的是网店，但是产品的库存也是我们运营需要关注的重点，因为做预估销售目标，和库存也是相互关联的，库存太大成本的压力太大，如果是库存备货没有做到充足，对于店铺操作又会受到一定的影响，我自己就遇到过类似的情况，前段流量做起来，但是后端的库存备货不足，后果可想而知，所以仓储也是运营的一部分，同样也是运营的重点之一。

第一部分总结：根据活动销售额额数据反馈，回顾之前的操作，尤其是引流操作，抓主要的核心渠道，直通车和超推的引流操作数据，是不是达标，尤其是加购和收藏的指标，这里不要忘记仓储也是运营的重点。

第二部分

大促之后，一般都会出现流量下滑，热度减低的情况，前期大盘整体的流量都是处于上升阶段，就是没有参加大促活动的店铺，流量也会感觉到提升，但是大促之后，流量衰退，大盘整体的流量也是会出现下滑的状态，导致店铺的流量跟着出现下滑，这时候我们的操作需要以控制店铺流量下滑为主，最起码是不能比大盘快，不能比竞品店铺流量下滑的快，这也是为了店铺拉升权重而必要操作。

具体我们应该怎么做呢:

1）双十一活动结束了，但是我们还是可以继续做一些其他的引流活动，不一定是官方的活动了，也可以是店铺自己做的活动，店铺的满减，特卖，淘金币等，目的就是继续维持店铺的热度，不至于大促之后，店铺的流量下滑的太快，导致店铺权重降低的太快。

对于大促期间，一些产品的销售情况不理想的产品，进行下架或者是重新上新，间接得到平台的流量扶持。

2）对于销售情况比较理想的产品，尤其是性价比很高的产品，需求依然是存在的，大促期间就是加购了，种种原因，是会出现没有购买的情况，这时候的主推爆款或者是热销款式返场，就显得很有必要了，充分消化前期引入的流量，尤其是加购依然没有形成购买的客户。

3）引流操作持续的做，虽然大盘热度开始逐渐的衰退，但是需求依然是存在的，所以这期间的引流操作不能停，尤其是直通车的引流操作，大促活动效果好，做到了预期的销售目标，这时候的引流投放操作可以适当的降低一些，也是因为大盘整体的流量，都是处于热度下滑的状态，所以不是大力引流的时候，主要是为了降低店铺流量下滑的速度，同时其他的活动一定要配合做一些，看店铺的品类，人群维度做一个分析，然后有选择的进行操作。

4）上新计划，大促活动主推的都是热销款式或者爆款，热度过后，上新产品也是为了继续可以维持店铺的热度，拉升一下店铺的新品，上新也要是和热销款式、爆款，关联度较高的产品，也是做新品的提前布局。

5）对于大促销售不是很理想的店铺，没有做到预期的销售目标，可以适当的加大一些力度来拉升流量，调整店铺的产品布局，再来配合店铺内的活动，也会有意想不到的效果。

第二部分总结：大促虽然是结束了，但是稳定店铺权重和热度的操作，不能放松，个别品类的店铺，引流操作甚至是需要加大力度来做，除此之外，店铺自己的活动，上新的计划，以及下一步的运营方向，都是店铺接下来要做的重点，这次的双十一虽然结束，但并不是店铺的运营就此可以放松了，下一步的运营方向才是让店铺可以持续产出的重点。

运营计划的重要性：

最后还是和大家在继续聊一下店铺的运营规划，很多商家店铺做得不是很好，就是因为开始没有一个全盘的规划，导致的店铺运营迷茫，数据出现问题无法及时的优化，操作上也是变来变去，所以店铺的运营复盘就显得尤其的重要，

就是不做活动，店铺一段时间内，也是需要定期复盘店铺的运营操作，哪里做的好，哪里做的不足，积累店铺运营经验，让店铺拥有长久的运营能力，才是一个成功的运营。

希望大家能够在双十一的后期操作好，为接下来的双十二打好基础，当然大家也一定要做好售后，那么就为大家介绍到这里，如果大家在双十一留有遗憾，那么就在双十二弥补好这个遗憾吧。