新版千牛售前客服分流怎么设置-千牛如何设置客服分流

新版千牛售前客服分流怎么设置-千牛如何设置客服分流

就要到千牛里面设置好分流那么新版千牛售前客服分流怎么设置?新版千牛售前客服分流设置方法:将接待买家的账号添加都添加到这个分组：也需要添加到客服分组第二步，开启手机分流如果客服会用手机接待买家：子账号后台-客服分流-设置-开启手机分流“这个消息会被分给在线的分流账号开启这个功能的方法:子账号后台-客服分流-设置-开启离线分流，将售前客服和售后客服的账号添加到对应的分组中注意”

新版千牛售前客服分流设置方法:

不同规模的怎样设置?

1、对于规模较小、不需要区分售前售后的淘宝小店来说，分流的设置比较简单，仅需3步哦：

第一步建客服分组:新建一个客服分组，将接待买家的账号添加都添加到这个分组，请大家一定注意：主账号如果想要分流，也需要添加到客服分组

2、对于规模大一些、需要区分售前售后的店铺来说，分流的设置也不复杂，仅需四步：

第一步:新建两个客服分组“售前分组”、“售后分组”，将售前客服和售后客服的账号添加到对应的分组中注意：一个客服最多只能添加到一个客服分组

新建客服分组之后，可以设置客服的权重权重值越大的客服，分给他的人越多

第二步:绑定订单状态

第三步:按需开启离线分流离线分流是指如果参与分流的账号不只一个，那么当买家给一个离线的分流账号发消息，这个消息会被分给在线的分流账号

第四步:设置离线消息处理方式当晚上所有客服都离线的时候，消费者咨询会流到那里呢?我们引入了一个叫“服务助手”的账号开启这个账号之后，当所有客服离线时，消息都会进到这个账号等到第二天客服上线时，去离线消息池将消息分配给在线客服

3、对于一些想要更加精细化接待的商家，我们提供了商品分流的功能也就是说，可以将某个商品绑定到某个客服分组，这样从这个商品进来咨询的买家就会被分给响应的客服

其实淘宝客服分流设置也比较简单，在设置后也就可以帮助淘宝主账号减少压力了，同时也能及时回复买家所咨询问题，这样就不会失去客户，同时也能促进成交量的

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