淘宝商家该如何应对发票规则？如何快速操作避免赔付

淘宝商家该如何应对发票规则？如何快速操作避免赔付

尊敬的商家，

根据税法、新电商法，为进一步提升消费者在天猫平台上的消费体验，同时为了便于商家集中管理、处理发票申请，2018年9月起《天猫发票管理规范》对各行业商家逐批推行；

重要信息补充：为了留给商家更多时间充分了解《天猫发票管理规范》的细则，更充分得做好商家内部准备工作，包括财务流程、客服培训等，平台将延后规范及相关产品上线的时间。具体请以规范内链接内容为准：https://consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a211vu.11758832.0.0#page=issue-detail&knowledgeId=1000093177小二直播，现“声”说法：

直播过程中商家咨询热点FAQ

1、Q：所有天猫店都要加入线上开发票系统吗？

A:按照类目规则，逐步覆盖。被天猫发票管理规范覆盖的类目，均必须加入；具体覆盖类目及节奏请查看：https://consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a2177.7731966.0.0.261ac32fgyORfS#page=issue-detail&knowledgeId=1000093177

2、Q：在设置的位置：默认每笔订单下单时均为消费者生成开票申请，这个可以不勾选吧？

A:除了规则要求必须给买家开票的类目，其他类目可以自行控制是否每单必开

3、Q：发票设置成功后，我可以关闭吗

A：不能关闭入口，开票的规则可以自己调整

4、Q：这个规则什么时候实行

A：4.9号开始逐步覆盖，覆盖类目及时间请参考https://consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a2177.7731966.0.0.9b4cc32f4jVAJ6#page=issue-detail&knowledgeId=1000093177，请各位商家按照自己的类目情况进行提前准备；

5、Q：我们的类目特性是：发票可以和快递一次发出的，你这样申请开票的话我们要多出来的运费了这种怎么搞？

A：可以不改变原有的模式，直接随货发也行，只需要将发票信息录入发票管理后台息即可

6、Q：我可以只开电子发票吗？

A：根据买家实际需要来给出发票哦

7、Q：申请开票提交后，不管点不点同意在交易成功的前提下都倒计时吗

A：是的亲，被规则覆盖的类目，都会开始赔付倒计时；

8、Q：超过30天客户不能在线申请是不是可以不开发票了

A：超过30天后，买家只是不能线上申请，但是线下联系商家开票，还是需要手动给买家开票的，如果不给买家开票引起投诉，判定生效后还是会扣分的哦；

9、Q：用户提交了申请发票，我跟用户线上协商后，消费者表示不需要发票，是不是可以直接拒绝？

A：是的，可以拒绝，建议您保留与消费者的沟通凭证哦

10、Q：关于开专票的能回答一下？专票要求对公转账才能开，那我们是不是不能答应客人开专票呢？

A：可以开专票，只要开票之后把发票信息录入系统即可

11、Q：买家收到后再申请纸质发票，补发发票怎么和发货系统对接打印面单呢

A：当前买家申请补寄纸票时系统如何对接现在就原样处理，逻辑完全一样。

12、Q：如果客户抬头写错了，要求商家重新开票，这样的是否重新开？

A：需要根据买家的实际需求，提供正确的发票。

13、Q：店铺提供了电子发票，买家执意要求开普通增值税纸制发票，商家无法提供的，税务方面不算违规吧？

A：只要是给商家提供了合法的发票，税务方面就不算违规；

14：Q：飞猪商家/未在覆盖类目的商家要不要参加？

A：当前类目规划里面没有飞猪类目商家，不会被赔付规则约束

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