客户服务管理软件（简单的客户管理软件）

本文目录一览：

• 1、目前国内有哪些好的客户管理软件

• 2、客户管理软件哪个好用？

• 3、美容客户管理软件哪个好

• 4、crm客户管理软件有哪些可以呢？

目前国内有哪些好的客户管理软件

CRM是Customer Relationship Management的缩写：即客户关系管理，全管软件认为：客户关系管理是企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务。也可以理解为：CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。

上CRM系统前企业需进行深入地分析有哪些地方需要进一步完善？企业的整体管理模式及战略目标的改变都是需要了解的方向，只有对自己的需求有了足够的了解，CRM实施起来才能很好地把握。

不同规模企业(大型和中小型)之间在需求上是有差异性。有的中小企业者偏好功能更为全面和强大的CRM系统。事实上，在CRM的应用方面大型企业与中小型企业是有差异的。在具体的实施和应用方面，规模大的企业业务体系有自己垂直管理，业务规模庞大，不同业务及部门、地区间实现信息的交流与共享难度远大于中小企业；其次，大企业非常强调严格的流程管理，而中小企业由于自身的特点要简洁得多，业务操作上更富有弹性。因此，二者所选用的CRM不相同。

客户管理软件哪个好用？

现在的oa客户管理软件有很多都时很不错的，比如说：泛微、金和、华天等等。小话统系统没有听说过，不知道具体好不好用。

客户关系管理平台（CRM系统），通过对建立客户、记录商机、客户跟进、销售签约、商务办理和客户服务的全程跟踪记录，提高企业销售人员的工作效率及提高客户满意度和销售签单率。

美容客户管理软件哪个好

美容客户管理软件好用的有易欣美容院管理系统 、易软美容院管理系统、易达美容院管理系统 、蓝格美容院管理软件、三诚美容院管理系统等，这几款软件都是非常不错的。

1、易欣美容院管理系统

易欣美容院管理系统是一款专为美容院管理所设计、开发的软件，具有会员管理、套餐管理、员工管理、商品管理等功能。软件还具有方便的票据打印，简洁实用的库存管理和客户回访功能，能够自动计算员工每月的提成和工资，并且具备详细完善的统计报表，可以轻松管理美容院。

2、易软美容院管理系统

易软美容院管理系统是一款专为美容院经营者打造的管理软件，具有对会员基本资料、消费、积分和储值的管理，以及库房库存管理和各种查询分析统计等功能，同时支持磁条卡、ID卡以、扫描枪、指纹仪及多种IC卡进行刷卡消费，软件操作方便，界面简洁。

3、易达美容院管理系统

易达美容院管理系统广泛应用于美容会所，美容院信息化管理等场合，其主要的模块包括了：综合管理、会员管理、工资管理、查询统计，还支持记录会员每次消费情况，消费剩余金额，会员的消费次数，消费积分等情况，能计算员工每个月的提成金额，还有强大的提醒功能。

4、蓝格美容院管理软件

蓝格美容院管理软件破解版是一款专门为美容店打造的管理软件，该软件界面简洁，功能强大，包括美容产品管理，美容服务管理，员工人事管理等。多分店多用户连锁管理系统，让会员轻松跨店刷卡消费，让客户亲身感受不同地域的优质服务。

5、三诚美容院管理系统

三诚美容院管理系统提供完善的会员管理，包括挂失、补卡等；支持添加多种计次套项目，每种项目都可以添加多种员工类型的提成方法；完善的提醒功能，包括回访提醒、积分提醒、过期提醒、生日提醒、余额提醒等；支持小票打印和钱箱，会员卡支持磁卡、ID卡、IC卡、M1卡等。

crm客户管理软件有哪些可以呢？

crm客户管理软件有哪些？就我见过的CRM主要有这么几种：

1. 通用型的销售管理工具，主要管理销售人员的考勤、日志，商机的录入、跟进情况、转化成客户后还会有相应的合同管理、回款管理等功能；

2. 营销型的CRM，主要是通过各种社交网络或者搜索引擎数据进行商机的获取；

3. 客服型的CRM，主要用于维护客户关系，进行二次销售的开发，甚至包括呼叫中心、售后服务等；

4. 业务型的CRM，主要是解决获客后如何快速地帮助销售或者客户开展业务，是以上各种CRM和业务系统之间的补充，甚至就是业务系统；

5. 会员管理型CRM，主要用于管理付费会员，记录一些消费记录什么的，最多做一些会员营销活动，其实严格意义上都不算CRM。

以上这些都会被统称为CRM，以下我就我了解的情况试着回答一下：

通用型的销售工具：这类产品市面上挺多，比较知名的几款我都使用过，功能大差不差，只是易用性上会有略微差异。

这类产品最常用的功能有考勤管理，尤其是外勤管理，日志日报，即时通讯工具，然后就是商机的管理，销售过程管理，转化成客户之后的合同管理，合同款的回款管理等。有些销售工具还集成了很多OA的功能，包括各种申请、审批，视频会议等等。如果是公司有OA，尽量不要选择有OA的CRM工具，如果公司没有OA，可以用这类产品替代基本的OA功能。但是，我想提醒一下的是，功能越纯粹的产品，核心功能就会越强大。想想也是，如果什么功能都有，可能就会多线开战、分散核心功能的精力。这类产品在使用中面临的主要问题是会变成考勤打卡工具，也就是说只把考勤打卡功能用了起来，满足了老板“盯梢”的心理。而真正应该精细化管理的销售过程，反而很难用的起来。要想真正用起来，需要销售管理团队能够深刻理解通过CRM进行精细化管理的意义和做法，并能强制要求团队推广使用。

营销型的CRM：这类产品市场上也很多，基本上都是通过各种渠道获取一些销售线索，所以行业属性会比较强。我感觉你让一个第三方公司去帮忙获取线索，显然是不科学的，因为第三方公司无论如何也不如自己公司了解目标客户的画像和获取途径。类似的，有一些监控商机获取渠道的数据运营工具，能够分析各种渠道比如邮件、短信、***公众号、SEM等的获客效率和成本，如果有数据运营的意识，可以试试这类产品，找到效果最好的渠道。

客服型的CRM：有不少公司把CRM当客服系统用，其实是不太合适的。售后服务一般有在线IM、呼叫中心和在线工单，所以客服系统需要具备这些能力才行，而CRM中带的售后服务功能，一般都比较简单，只是提一些工单，跟踪一下解决进度而已，远远达不到综合的客服管理。所以，一般的做法是单独建立或者购买具备在线IM、呼叫中心、在线工单处理的客服系统，和CRM系统甚至业务系统打通，才能更好地服务客户。

业务型的CRM：业务型的CRM一般就有很强的行业属性了，比如广告公司的CRM可能就是广告位预定、O2O企业的CRM可能就是快速上架商品或者促销的管理等等。所以可以看到有些公司的CRM就有几十人甚至上百人的团队在开发和维护，就是因为这些所谓的CRM本质上就是业务系统。

会员管理型的CRM：会员管理型的CRM更多见于服务行业，比如会员卡的管理，会员充值消费等等，针对不同的行业都有不同的行业解决方案。