拼多多催发货有用吗-拼多多催发货后会更快发货吗

拼多多催发货有用吗-拼多多催发货后会更快发货吗

可以在商品详情页、客服自动回复中设置商品发货、配送时效等说明，让买家在购买之前就做好了心理准备【客服参考回复】：请联系客服核实过后下单二、买家多次催发货当有买家来催发货时，但后续买家再有第二次第三次反复催发货时，商家需要灵活利用阶梯低价话术【客服参考回复】：我们会在XX小时内尽快为您发货哦(2)第二次催发货：这边已经给您备注优先发货了。

一、做好发货时效说明

拼多多商家不能等到买家找上门来才给服务，需要主动服务，可以在商品详情页、客服自动回复中设置商品发货、配送时效等说明，让买家在购买之前就做好了心理准备

【客服参考回复】：亲亲，下单成功后48小时内发货，最快当天发货大部分地区一周左右送达，偏远地区配送时效过长，请联系客服核实过后下单

二、买家多次催发货

当有买家来催发货时，可以要承诺发货时效，但后续买家再有第二次第三次反复催发货时，商家需要灵活利用阶梯低价话术

【客服参考回复】：

(1)第一次催发货：亲亲不好意思，由于订单量比较多，我们按顺序发货所以慢了一点这边给您备注，我们会在XX小时内尽快为您发货哦

(2)第二次催发货：亲亲不好意思让你久等了，这边已经给您备注优先发货了，我们会在xx小时内/今天尽快为您发货(需要比第一次缩短发货时效区间)

(3)第三次发货：亲亲不好意思，因为XXXX发货跟不上，我们今天一定会为你发出不好意思给您带来了不好的体验，这边补偿您一张3元的无门槛券您看可以吗?(在最短时间内发货，并给出一定的小额赔偿来留住买家)

三、商品无法发货

若是因为商品缺货无法发货时，商家一定要及时退款给买家，避免就此损失该客户引导退款的时候记得也要在系统内申请缺货处理给消费者补偿

【客服参考话术】：亲，实在非常抱歉，因为XXXXX原因我们将立刻为您办理退款，也送您一张优惠券，您可以考虑下我们店铺的其他商品，再次向您致歉，希望亲亲可以谅解

四、发货但无物流信息

商家在发货后，一定要及时跟进物流信息，买家看到没有物流来催发货时，可以先安抚买家，并说明情况

【客服参考回复】：亲亲，不要着急，这边为您查了一下，您的宝贝已经发货了物流公司一般在揽件后的24小时内会更新物流信息，请先耐心等待后续如果还没有消息，再来联系我们哦

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