旧金山设计周 | Alibaba Design：10年后的设计师应该做些什么？

旧金山设计周 | Alibaba Design：10年后的设计师应该做些什么？

来源：阿里巴巴设计

在未来5到10年，设计产业将发生巨大的变革，这个变革是基于新的生产关系和新的技术发展，设计师将更偏向于创意型、技术型和系统型设计的角色。” 阿里巴巴数字经济体设计委员会委员长/资深总监青云在 2019 旧金山设计周阿里专场活动现场展望设计行业趋势时谈到。

同时，他基于 Alibaba Design 在互联网行业内多年的实践经验总结得出，未来能直接影响到设计师能力变革的三个方向分别为回归创意本身、带着技术的思维和以更宽广的用户视角来解决全链路体验问题的。

作为 Alibaba Design 开拓海外影响力、跻身海外设计前沿路上迈出的重要一步，Alibaba Design 今年首次参与了 2019 旧金山设计周（San Francisco Design Week, 以下简称 SFDW ）的活动。在美国时间 6 月 24 日下午举行的 SFDW 阿里专场中，阿里巴巴数字经济体设计委员会委员长/资深总监青云、研究员 Paul 和总监 Ming 在美国森尼维尔办公室现场分别就「阿里巴巴设计的概况」、「设计行业的前景及转变」以及「设计如何让商业美而简单」等话题与现场来自硅谷的设计师和设计专业学生进行了交流。

关于旧金山设计周始办于2006年，旧金山设计周（San Francisco Design Week, SFDW）是北美最具影响力的设计活动之一。今年 SFDW 举办了225多场涉及产品设计、平面、建筑等领域的活动，旨在让公众了解硅谷独特的设计创造力和影响力。SFDW 阿里专场活动→ https://sfdesignweek.org/events/hello-alibaba-design

接下来跟着小编一起来回顾下当天的精彩对话吧~

Q. 现在超过6亿的人在使用淘宝和天猫APP，Alibaba Design在其中的角色是什么？

青云

在电商领域，设计师起到了「体验表达」的作用， 我们把产品的商品逻辑、运营的商业模式、技术的实现方式，转化为用户能懂的语言，做体验端的表达。

以前我们说设计师是做用户体验，但这个面太宽了，因为整个公司在做一个产品的时候都会注重“用户体验” 这个层面。而设计师做的「体验表达」是用户体验中的一个非常重要的环节，是最基本的角色。

第二个角色是基于对技术、对用户的理解，将设计和技术做结合，去做「创新性的探索和研究」。如智能设计、智能语音以及智能字体等等，都是通过设计的力量来解决问题。或者还有通过设计的手段来改变一个行业的体验模式，用成熟的技术来转换成用户更好的体验模式。

第三个角色要「回归到创意本身」，设计师通过创意的能力来做内容的输出，无论是系统设计师、产品设计师、创意设计师等，用想象力来抓住消费者，来讲一个生动的故事，这点很重要。

Q. 阿里集团目前服务200多个国家，阿里的国际化设计团队在其中的角色和作用是什么？

Paul

这要看业务在这个国家发展到哪个阶段。阿里在各个国家本地化还是比较初级的阶段。如果是市场和业务比较成熟，比如阿里国际站（Alibaba.com）是有美国本土设计团队和杭州合作的，比如全球速卖通 (Aliexpress) 在俄罗斯发展好，本地也会有设计团队。目前我们在杭州也有国际化团队，让杭州的设计师团队去直接服务于全球的业务。

Ming

在国际化的设计中，内容策略和文案也非常重要，这是我们面临的一个很大的挑战。我们的设计团队里目前有英语、西班牙、俄语的母语使用者，同时我们也通过与第三方机构合作来保证具备各种语言的本地化文案能力，以适应阿里在全球业务的扩展。

Q. 设计师与产品经理之间合作最大的挑战是什么？

Ming

合作中最重要的一点是信任对方，相信对方的专业度，真正的相互理解和相互信任是更好的团队合作的基础。

一方面设计师要更好地理解产品经理，这有两种不同的产品经理，一种是技术性的产品经理，也有一种对用户和市场有非常深刻理解的产品经理。设计师需要理解和不同类型的产品经理合作模式要有不同。同时，产品经理也应该更具备设计思维，尊重设计师的美学创造力和对体验的敏锐度。

Paul

在阿里巴巴有一个产品叫闲鱼，拥有着淘宝三分之一的用户，而这个用户体量这么大的产品只有10个产品经理，他们和许多开发和设计师一起负责整个产品的运作。有的公司会有很多产品经理，但设计师却只有几个。可以看出，合作模式是根据产品的特性而定的。无论是什么样的产品，设计师不仅仅是处理外观视觉的问题，更需要有主人翁意识，理解商业目标，和产品经理有共同的语言。双方共同努力，才能一起打造更有影响力的产品。

Q. UX行业这5年内最大的变化是什么? 能否就接下来5～10年行业的变化谈谈设计师该怎么应对？

青云

这个问题比较大，可以讲一个小时，简单来说未来肯定会发生巨大的变化。

前面几年最大的变化是无线化时代的到来，以前我们常用PC，现在用手机操作更多，这两个终端的变化带来了行业的变革，让有些公司变得很强大，而有些渐渐没落，我们一起见证了这个过程。当下还有更多的变化正在发生中，比如带宽越来越宽、VR\AR的到来、人工智能的兴起，都让我们更有机会通过技术手段解决设计的问题。

阿里的整个平台构成了一个生态，当设计的价值真正表现在生态里时其实是另外一种风景。目前集团里总共有2000多名设计师，但围绕着整个阿里数字经济体提供服务的其实有200多万个设计师。站在整个平台角度来看，我们希望给消费者提供更好的体验、产品和营销，这才是整个设计最终极的目标。而这个目标，就我们目前2000个设计师是完成不了的。

对于整个设计产业而言，我们必须要深入到整个设计生态圈来看他们的工作现状，再去思考他们的未来在哪里。

我们从两年前就在思考，要解决设计师群体性的问题，其实就触及到了整个设计产业。举个例子，中国市场的字体公司现状并不乐观，设计师需要字体多样性，但是公司不愿意为此投入很大的成本。我们在今年4月份发布了阿里巴巴普惠体，这不只是免费提供了个新字体这么简单，而是从生产关系的角度去解决整个产业的问题，大家不再需要花一万块买一整个字体包。同时也极大地降低了设计成本。另一方面，我们也从新技术的角度出发，通过推出智能字体，让原本需要一年开发时间才能实现，而现在只需几天时间就能生成一套可用的字体，再加上庞大的设计师使用群体，其实也降低了开发成本。

另外一个例子是广告公司的创意设计。传统的广告公司的模式是提供广告位及创意一条龙解决方案，而目前用户的信息来源大多是手机，这样电视和街边广告的重要性就降低了。这时创意设计师需要同步转型，以智能设计的路径，通过AI技术放大设计产能并扩大创意的影响力。

未来，随着新技术的发展以及新的生产关系的诞生，会直接推动设计师能力向创意型、探索型、系统型转变：

1. 创意型设计：设计师更注重创意的发展，而不是一个美工。以前可能会Photoshop就可以了，但现在设计师要回归创意本身，这才是设计师安身立业之本；

2. 探索型设计：要带着技术的思维去做前沿性的设计，这是未来非常重要的趋势；

3. 系统型设计：以更宽广的用户视角来解决全链路体验问题。产品和产品之间是有连接的，线上线下的全链路体验设计是一个非常复杂的过程，这是机器无法替代的。

Q. 请三位分享一下自己职业经历，并且给现场设计师一些建议吧？

青云

我的专业是自动化，和设计并没有直接联系。我从小就喜欢设计，也正因为热爱设计才进入了这个行业。如果给大家一点小小的建议，我觉得有兴趣是非常重要的，其它的都不是困难。

设计师这个行业是非常有前途的，整个中国正在经历经济转型，消费升级从消费观念的升级开始，这意味着人们对生活品质会有更高的要求。在这样的背景下，设计起到了关键的作用。未来，中国会出现更多优秀的设计师。

Paul

我的专业是机械工程， 在学校我们设计了一个塑料盒叫Card Pager。但是当时卖得不好，因为这个产品要卖3000块。在那个年代，这近乎于一个人一个月的工资，用户不愿意把它放在口袋里，因为他们的需求是想要显摆。于是我去了美国普渡大学进修了人机工程学，尝试从人的角度系统性地研究用户体验。

关于建议，我觉得好奇心是非常重要的。当我们开始谈论新技术、新趋势、AI等时，其实我们已经意识到作为设计师只做漂亮的东西是不够的，我们要对各种新的科技保持好奇，多思考如何结合科技来提升我们的设计产出。同时不断投资自己，不断丰富自己的知识体系，这些积累对于我们在将来面临转型的时候都会非常有帮助的。

Ming

我的专业是中国文学，中途切换了几次最终进入到设计行业。用户体验设计行业的边界在不断地拓宽，我也有朋友背景是建筑师、传统工程师，不同的背景能够给这个行业带来不一样的独特见解。这个行业也是非常包容的，我们并不知道设计的边界在哪。作为一个设计师， 好奇心很重要。如果你在同一个状态下很多年，一定要不断地更新自己的想法，去拥抱变化，去主动迎接新的挑战。